Работа оператором в колл-центре. Сложно ли работать в колл-центре?
Ответов: 3
У меня был такой опыт. Работа была временная. Принимали, не оформляя по трудовой. В одном операторском зале через перегородку было несколько горячих линий. Оператор оператору рознь. Лучше работать только на входящих звонках. На исходящих надо обзванивать по базе и что-нибудь впаривать или просить ответить на анкету. Большинство сразу бросает трубку. У нас нужно было отвечать на звонки, консультировать позвонивших и попутно задавать вопросы, которые тут же забивать в комп и скидывать заказчику. Очень часто операторам не платили зарплату. Люди уходили, на их место набирали новых по той же схеме. Меня с з/пл. не обманули, можно было заработать дополнительно, набрав побольше смен. Смена была 8-часовая. Компы были добитые, гарнитуры древние, с ужасным шумом в наушниках. Потом у всех из-за этого уши болели. Короче, как временный вариант сойдет такая работа.
Есть опыт работы оператором колл–центра Интернет магазина в отделе продаж. Рабочий день пролетал незаметно. Клиенты звонили разные – одни купить, вторые просто поговорить, третьи вылить негатив. На вопрос сложно ли работать, отвечу – сложно, но возможно и даже интересно. Минусы–сидячая работа, весь день в наушниках, стрессовые ситуации. Плюсы–график, з/пл.
Работа сама по себе не сложная.
Необходимо пройти определенное обучение, потренироваться, отработать разговор, возражения.
Можно и дома с зеркалом.
Многое правда зависит от востребованности предлагаемой услуги, ну и также плана, результата, которое от вас будет ожидать руководство.
Могут вам помочь и советы, вебинары из интернета.
Похожие вопросы
Добавить комментарий