Могу с точностью сказать, что есть и без причины продавцы-грубияны. Я сама работаю в торговле, мой рабочий день с 8:00 до 22:00, и сталкиваюсь с разным контингентом покупателей. Так вот когда во время работы состояние вежливости уже на пределе(это может быть конец рабочего дня, выговор от руководства, грубый покупатель...) я просто прошу напарницу (если конечно продавец не один в магазине) или администратора на 10-20 минут подменить меня, ухожу в подсобку, пью чай или курю(все по-разному успокаивают свои нервы) и потом снова выхожу на рабочее место с улыбкой. И вообще должность продавца, это как воспитатель, нужно понимать и полагать какие возможны ситуации, и если человек не умеет себя сдерживать или успокаивать, то лучше не лезть в торговлю вообще.
Потому, что в нашем дешевеньком мире, купленном за деньги, требуются, как слышал и слышу многочисленное количество раз, профессионалы. Даже школьную программу переделали под то, чтобы выходили "винтики", которых бы вкручивали в свое место и использовали, пока не сорвет с них резьбу.
А вот про человека-то и забыли: душу и добро выкинули на помойку("мне нужен профессионал, а какой он человек, мне все равно",- можно слышать от многих руководителей). Поэтому не удивляйтесь - профессионал остался, а человеком тут и не пахло. Мне кажется, человека потеряли и в других профессиях. Где душа наша, почему мы ее забыли?
Пора вновь вызывать древнегреческого философа Диогена, который, зазегши лампу днем, ходил по улицам и восклицал:"ищу человека"!
Вопрос конечно интересный и многосторонний. Бывают не культурные продавцы, которым порой треснуть охота и которые видимо не получали люлей от начальства, а бывает когда сам продавец попадает на наглого, грубого без причины покупателя и в последствии уже дальнейшего обслуживания не вольно может нагрубить.
это, конечно, неприятно, но у них тоже нервы. Мы их один раз видим, а они за смену десятки и сотни людей, которые все своеобразные, и все "имеют права". Вообще к хамству от продавцов стоит относиться спокойнее, т. к. они делают это не со зла, и даже не думают оскорблять вас.
Это нанятые продавцы - а когда продавец свой товар продает - то грубить покупателю он не станет, если очень уж не постараться вывести его из себя( что тоже иногда случается) но в основном такие продавцы очень любезны.
Добавить комментарий