Почему продавцы часто грубо разговаривают с клиентами?







+7 +/-
Профиль пользователя Cubics Спросил: Cubics (рейтинг 3793) Категория: товары и услуги

Ответов: 5

2 +/-
Лучший ответ

Могу с точностью сказать, что есть и без причины продавцы-грубияны. Я сама работаю в торговле, мой рабочий день с 8:00 до 22:00, и сталкиваюсь с разным контингентом покупателей. Так вот когда во время работы состояние вежливости уже на пределе(это может быть конец рабочего дня, выговор от руководства, грубый покупатель...) я просто прошу напарницу (если конечно продавец не один в магазине) или администратора на 10-20 минут подменить меня, ухожу в подсобку, пью чай или курю(все по-разному успокаивают свои нервы) и потом снова выхожу на рабочее место с улыбкой. И вообще должность продавца, это как воспитатель, нужно понимать и полагать какие возможны ситуации, и если человек не умеет себя сдерживать или успокаивать, то лучше не лезть в торговлю вообще.

Ответил на вопрос: Zings  
2 +/-

Потому, что в нашем дешевеньком мире, купленном за деньги, требуются, как слышал и слышу многочисленное количество раз, профессионалы. Даже школьную программу переделали под то, чтобы выходили "винтики", которых бы вкручивали в свое место и использовали, пока не сорвет с них резьбу.

А вот про человека-то и забыли: душу и добро выкинули на помойку("мне нужен профессионал, а какой он человек, мне все равно",- можно слышать от многих руководителей). Поэтому не удивляйтесь - профессионал остался, а человеком тут и не пахло. Мне кажется, человека потеряли и в других профессиях. Где душа наша, почему мы ее забыли?

Пора вновь вызывать древнегреческого философа Диогена, который, зазегши лампу днем, ходил по улицам и восклицал:"ищу человека"!

Ответил на вопрос: Cymbaline   
1 +/-

Вопрос конечно интересный и многосторонний. Бывают не культурные продавцы, которым порой треснуть охота и которые видимо не получали люлей от начальства, а бывает когда сам продавец попадает на наглого, грубого без причины покупателя и в последствии уже дальнейшего обслуживания не вольно может нагрубить.

Ответил на вопрос: Putlog   
1 +/-

это, конечно, неприятно, но у них тоже нервы. Мы их один раз видим, а они за смену десятки и сотни людей, которые все своеобразные, и все "имеют права". Вообще к хамству от продавцов стоит относиться спокойнее, т. к. они делают это не со зла, и даже не думают оскорблять вас.

Ответил на вопрос: Rubs 
1 +/-

Это нанятые продавцы - а когда продавец свой товар продает - то грубить покупателю он не станет, если очень уж не постараться вывести его из себя( что тоже иногда случается) но в основном такие продавцы очень любезны.

Ответил на вопрос: Timers  

Похожие вопросы

Спросил
3 Отв.
Дом 2.Тайна Венца после Острова открыта? Он работает в магазине? Кем и где?
Ответ: Да, все зрители буквально глаза проглядели, а так и не увидели любимого Венчика, вот и заинтересовались а куда же это подевался белый маг. Оказалось, что Венц в очередной раз не оправдал ожиданий ор ... Читать далее...
Автор вопроса: Alliances, в категории | | |
Спросил Alliances
2 Отв.
Как выйти на потенциального клиента?
Ответ: Это смотря как вы хотите реализовывать товары и услуги. Работа через интернет и оффлайн сильно различны. В оффлайне достаточно сделать красивую витрину с товарами и разместить её в месте где ходит ... Читать далее...
Автор вопроса: Centeno, в категории | | | |
Спросил Centeno
1 Отв.
Что такое качественное обслуживание клиентов?
Ответ: Оказание услуг или сервис довольно востребованный вид бизнеса. Вид предоставляемых услуг и их качество развивается. Качественное обслуживание включает ... Читать далее...
Автор вопроса: Tursiops, в категории | | | | |
Спросил Tursiops
9 Отв.
В магазине швырнули товар, как реагировать?
Ответ: Для решения подобных проблем в магазине существуют такие должности как, старший по торговому залу и администратор, которые в обязательном порядке должны ... Читать далее...
Автор вопроса: Clinkinbeard, в категории |
Спросил Clinkinbeard
4 Отв.
Зачем и почему иногда мужчины-продавцы флиртуют с покупательницами?
Ответ: Это особенность профессии. Если девушка видит расположение к себе и обходительное отношение, она скорее купит товар и в бОльшем количестве. А если это ... Читать далее...
Автор вопроса: Foe, в категории | | | | |
Спросил Foe
1 Отв.
Как сегодня определяется грань между воспитанностью и началом грубиянства?
Ответ: Сегодня она определяется так же, как и вчера, и всегда: начало грубиянства - это нарушение общепринятых норм и правил этикета, когда, например, ребёнок ... Читать далее...
Автор вопроса: Resurrectionist, в категории | | | | |
Спросил Resurrectionist
1 Отв.
Почему многие из полицейских грубо себя ведут даже при проверке документов?
Ответ: Считаю, что такое поведение обусловлено невоспитанностью, необразованностью ( не смотря на наличие дипломов и аттестатов ) и , как следствие , банальным ... Читать далее...
Автор вопроса: Appalachia, в категории | | |
Спросил Appalachia
3 Отв.
Почему иногда продавец ведет себя так, как будто он премьер-министр?
Ответ: ну, данная модель поведения присуща, к сожалению, не только продавцам, в других сферах подобные индивидуумы, к сожалению, тоже встречаются. Думаю. имеют ... Читать далее...
Автор вопроса: Truffles, в категории | |