Наблюдала такую ситуацию, женщина попросила продавца подать посмотреть пастельное белье, на что она не спокойно положила а швырнула его, женщина долго возмущалась так и ушла, ничего не посмотрев. Продавец же, в след ей сказала, что надоели уже.
Наблюдала такую ситуацию, женщина попросила продавца подать посмотреть пастельное белье, на что она не спокойно положила а швырнула его, женщина долго возмущалась так и ушла, ничего не посмотрев. Продавец же, в след ей сказала, что надоели уже.
Для решения подобных проблем в магазине существуют такие должности как, старший по торговому залу и администратор, которые в обязательном порядке должны рассмотреть ваши претензии. Если в поведении продавца действительно будет обнаружено нарушение правил торговли, то после письменного оформления претензий покупателя, к продавцу должно быть применено административное наказание по соответствующему пункту трудового соглашения. Если же факт претензии излагается очевидцем, то наказание возможно только на усмотрение администрации торгового предприятия.
Швырнули товар? С ума сойти! Это прямая дорога к менеджеру (директору или как там его называют), а продавцу - на кислород. Рекомендую также вернуться домой и познать все возможности гугл-карт и фейсбука. Найти магазин и оставить о нём отзыв с рейтингом. Наверняка такое же есть и в яндексе - найти и описать хамство во всей красе. Не думайте, что "это никто не читает", в Интернете бродят толпы и изучают самые неожиданные тексты.
Продавец, которому надоели покупатели, - это классический совок. За четверть века капитализма такие, по идее, должны были уже вымереть, как динозавры. И если они ещё встречаются, нужно помочь обществу избавиться от них окончательно.
Продавщица повела себя по хамски. С ней ругаться бесполезно. Лучше обратиться к директору магазина. Объяснить ему ситуацию, пусть он сам разбирается со своим грубым работником. Магазин заинтересован, чтобы товар покупали, а такое отношение к покупателям, только вредит торговле. Так и моральное удовлетворение можно получить, и поставить на место грубиянку-продавца.
Я уже довольно давно всё-всё-всё, включая постельное белье и продукты, покупаю в интернет-магазинах,
а курьеры на, как правило, приезжают довольно вежливые и вполне вменяемые.
А если что-то не так, форс-мажор какой-нибудь случится,
то совершаешь один звонок в интернет-магазин и жалуешься на хама-курьера и всё,
больше Вы его скорее всего никогда не увидите в своей жизни.
В вашем случае, я бы не стала жаловаться администратору и тратить на это свое драгоценное время,
но отзыв об этом магазине точно написала бы на всех популярных сайтах отзывов.
Я, кстати, так уже делала, написала негативный отзыв о салоне красоты
и о парикмахерше-халявщице и об одном паршивом ночном клубе.
Рекомендую обратить внимание на бейджик хама, где указано его имя и фамилия.
Вы можете указать имя хама в своем отзыве.
Также Вы можете припугнуть хама, что напишите отзыв, который будет висеть повсюду в интернете
и даже сфотографировать нерадивого работничка.
Вряд ли ему будет безразлична подобная информация.
Может одумается, извинится и станет работать нормально..
Книга жалоб это хорошо, не помешает добавить туда запись об отвратительном обслуживании. Потом можно же вежливо и корректно "задолбать" продавца вопросами и просьбами до такой степени, что он уже в ногах у вас начнет валяться и сам прощения просить. Ну и позвонить в горисполком, у нас есть отдел по защите прав потребителей, и оставить еще там жалобу. Пусть компетентные органы реагируют. А проглотить обиду и просто уйти, вы себе настроение на весь день испортите. И продавцу, поверьте, ничего не сделают. Ну замечание в устной форме и то, возможно. А так полный геморрой, плюс взятка или штраф. Вот тогда-то и научит директор продавцов вежливости. Всем мира и добра)
Зависит от моего настроения. Если в плохом, то поругаюсь. Скажу что-нибудь типа:"Сударыня, я вас не слишком затрудню, если попрошу показать мне еще вон то белье. А еще то и вон то до кучи. А чье производство? А что за качество? А состав прочтите, у меня зрение не очень" Но это если я в плохом настроении и продавец меня взбесит. А так, ничего не скажу, просто уйду.
В таких ситуациях нужно спокойным голосом попросить Книгу жалоб и предложений. Не знаю какую роль она играет в настоящее время, но продавец сразу становится адекватным, уменьшается его нервозность. Скорее всего Книгу вы не получите, а если получите, то опишите ситуацию и укажите на грубость продавца.
я думаю надо было пригласить директора данного магазина, и вместе с директором морально уничтожить данного продавца , пусть по делом будет , почему мне должны портить настроения , продавец сама пришла на эту работу, сама выбрала ее, так работай ! обслуживай и улыбайся!
Сказать плохие слова продавцу, вызвать директора, сделать так, чтобы уволили, так как таким неуровновешенным продавцам не место в магазинах.
Я тоже сталкивалась с такими грубыми, но не до такой степени конечно же.
Добавить комментарий