Если под клиентом понимается конкретный человек, то надо внимательно слушать, пытаясь уловить потребности, в том числе неосознаваемые, глубинные. Можно при этом ориентироваться на пирамиду Маслоу.
Если имеется в виду клиент в общем смысле, то нужно изучить потребности целевой группы путем опроса, либо наблюдения.
Добавить комментарий