Разобраться в ситуации. Крик подчиненного на начальника - только верхушка айсберга. Не думаю, что все это произошло спонтанно. Скорее всего, подчиненный давно копил недовольство и вот оно выплеснулось. Подумайте над причинами случившегося: возможно, человек устал, возможно, у него личные проблемы, а быть может, вы сами когда-то были несправедливы к нему, а он затаил обиду. В любом случае, действовать должны вы. Разобравшись в ситуации, вы заработаете репутацию мудрого и понимающего начальника, к которому будут прислушиваться и уважать. В противном случае рискуете "проворонить" создание так называемой "неформальной группы" во главе с данным подчиненным, которая в итоге может парализовать работу всей организации.
У меня в подчинении до ухода на пенсию было 12 человек. При том это было ещё, начиная с моих юных лес, после института. Я это пишу, поскольку по возрастам отношение у начальника к подчинённым разное. Молодости свойственен максимализм, резкость, и, зачастую, горячность, непрподуманность при принятии решений. Работал я на госслужбе, и права подчинённых там соблюдались свято. Если бы тогда подчинённый накричал на меня, я бы его взял за шиворот и выкинул бы из кабинета. Так и было, пока меня несколько раз не поставили на место, и постепенно я научился понимать каждого своего подчинённого, ведь все были с разными характерами, и у всех были свои проблемы и тараканы в голове. Последние годы перед пенсией, я работал по принципу, когда начальника не видно совсем, каждый сам выполнял свою задачу и работал на автомате. Есть руководители волюнтаристы - мстительные и интригующие. Если на такого накричишь, То считай, на работе не останешься, в любом случае такой индивидуум тебя съест. Но такое свойственно для людей, пришедших в профессию на руководящую должность со стороны и не являющихся профессионалами. Профессионал до последнего будет тянуть подчинённого, стараясь научить того и жизни и профессии. Но на таких руководителей, как правило, подчинённые не кричат - нет смысла.
Не опускаться до его уровня и не повышать голоса в ответ. Пожалеете потом за несдержанность. Скажите ему спокойным голосом, что "возьмите себя в руки и контролируйте тон". Ему никто не давал права так себя вести.
Не показывайте, что вас как-то это трогает или вы реально подверглись стрессу. Пусть думает, что вы сильная личность.
Не отвечайте на крик, пусть дополнительно думает, что вы адекватны и в себе.
Тут главное не теряться а сразу дать ему отпор. Так сказать поставить его на место. Если этого сделать не получилось - надо при всем коллективе "вкатать" ему выговор или любое наказание. Если только дать слабинку - он накричит ещё и ещё, а дальше слухи сплетни и все в коллективе начнут так с вами обращаться. Знаю по себе. Мой начальник терпел всё - а авторитета в коллективе не имел. Все спорили - огрызались и т.д. Одним словом хоть увольняйся.
Попытаться разобраться в причине. Все мы люди и всем свойственны стрессы. Увольнять и показывать "кто в доме хозяин" тоже не стоит. Так вы авторитет не подтвердите, а заработаете славу тирана. Пригласите подчиненного и поговорите с ним в спокойной обстановке. Выслушайте его позицию и выскажите свою. Спокойно и взвешено компромисс достигается гораздо легче.
все зависит от вас - можно закричать в ответ, можно смолчать, перенеся "разбор полетов",можно потребовать увольнения. что вам ближе?
"Кренделей" ему, что бы не нарушал субординации. Потом, когда пыль уляжется, разобраться чем недоволен и решить вопрос.
Добавить комментарий