Меня - никакие. Но существуют определенные маркетинговые уловки, о которых многим известно, но на них всё равно покупаются:
Мы все любим покупать и редко кто любит продавать. А ведь хорошие продавцы нужны всем.
Чтобы покупатель что-то купил, продавцу необходимо разбираться в психологии покупателя. И совсем не обязательно быть навязчивым и заставлять покупать. Прежде всего, он должен понять с какой проблемой к нему пришел покупатель. Чтобы помочь покупателю найти и купить то, что ему необходимо, нужно расположить его к себе. Многим не нравятся слащавые улыбки, но ведь не все покупатели профессионалы. И лучше улыбка, чем хамство, которое было в советских магазинах.
К улыбке прилагаются дежурные фразы, которые необходимы в данной ситуации. Чтобы Вы хотели? Как Вам это нравится? Обратите внимание и т. д. То есть, нужно выяснить проблему, с которой пришел покупатель и предложить ему решение этой проблемы. А фразы найдутся, если продавец хочет искренне помочь покупателю.
Лично меня никакие. Как только вижу продавца с зазывающей улыбкой на лице, приближающегося ко мне, тут же хочется уйти. А если начинают уговаривать, ухожу. Хорошо, что сейчас уже многие продавцы понимают, что со всеми одни и те же методы не проходят. Я люблю так - посмотреть, подобрать. Спросила - ответили, попросила совета - дали. Подошло - купила, поблагодарила.
Чтобы найти такую фразу, которая на 100% сработает и покупатель купит, нужно изучить этого покупателя, его слабые стороны. Если он гордый и тщеславный, то фраза «Боюсь, это для Вас может быть дороговато» сработает для него в голове ответной реакцией «Надо купить и показать этим замухрышкам, что я состоятельный человек». Людям, которые следят за модой, можно сказать, что эта вещь сейчас только входит в моду.
Никакие! Это все фантазии бестолковых учителей, но не практиков. Им же надо о чем то вещать)) Ну подумайте сами, что может заставить Вас самих купить ненужную вещь? Какая фраза? Мы же не собачки что бы выполнять команды типа фас, ату, апорт...))
Добавить комментарий