Помимо записи в "Книге жалоб и предложений" неплохо было бы ещё незаметно заснять на телефон видео (или хотя бы записать звук) вашего разговора с этим продавцом, наглядно демонстрирующим его поведение - ведь, как понимаю, сталкиваетесь Вы с его хамством не в первый (и, значит, не в последний) раз. И, при обращении с жалобой, в той же самой "Книге..." уведомите руководство магазина о наличии у Вас данного подтверждающего материала. А также, уже желательно в устном обращении к вышестоящему руководству магазина, вежливо намекните, что в случае непринятия мер Вы обратитесь не только в "Союз потребителей", но и ославите магазин на всех известных Вам интернет-ресурсах соответствующей направленности. Полагаю, этого будет достаточно, чтобы Вы больше никогда не увидели за прилавком того горе-продавца.
Затарится по полной у конкурентов этого магазина ,а чек о Ваших покупках с внушительной суммой приложить к записи в Книге жалоб с описанием ситуации о поведении продавца ,добавив Р.S."Кадры решают все. Этот товар могла бы купить у Вас".
Да, молча оставить запись в книге жалоб и предложений. Старший обязан оставить свой ответ. Если ситуация не изменится, продолжайте жаловаться в ту же книгу.
Если вы являетесь клиентом, то главный способ - оставить жалобу в книге жалоб и предложений. Только перед тем, как писать жалобу, обратите внимание на книгу, она должна быть прошита и скреплена печатью. Посмотрите, есть ли там другие жалобы, и как на них реагирует руководство. Еще хороший вариант - оставить отзыв на сайте магазина, или в рейтинговой системе по типу Яндкекс. Маркета. Руководство обычно дорожит своей репутацией и на такие жалобы обращает внимание
Лучше всего оставить несколько негативных отзывов в Интернете на всех известных сайтах отзывов и на сайте этого магазина, если у него, конечно, есть сайт. Расскажите о поведении продавца всем знакомым и друзьям. Можно ещё пожаловаться руководству магазина, чтобы продавца уволили.
В магазине? Да очень просто: потребуйте "Книгу жалоб и предложений" и напишите все, что Вы думаете по поводу обслуживания конкретным человеком!!! Думаете ни кто это читать не будет? ОШИБАЕТЕСЬ!!! А еще попросите своих знакомых записи оставить... УДАЧИ!!!
Идите к менеджеру и жалуйтесь на неадекватное поведение продавца, пусть менеджер заставит извенится продовца, это пожалуй лучшее наказание для продовца
Если это простой продавец, то есть не сам владелец магазина, то можно написать жалобу в книге жалоб и предложений. Можно написать отзыв о продавце в интернете, например, найти группы отзывов о магазинах в социальных сетях или других ресурсах. Лучше повнимательнее присмотритесь к продавцу, может, он делает, что-то не так: без перчаток трогает готовую еду без упаковки и тут же берет у людей деньги или постоянно разговаривает по телефону. Если вы нажалуетесь на что - то более существенное, то на это быстрее внимание обратят. Если не только вы страдаете от этого продавца, то найдите единомышленников и смело жалуйтесь вместе. Знаю один магазин, где девушка продавщица, когда чек пробивала забыла предыдущий вынуть из кассового аппарата, в итоге на чеке была сумма предыдущего покупателя + того человека, которого после считала. Запись в жалобную книгу и продавщица больше в магазине не работает, как в последствии узнали, что на нее более 30 жалоб было.
Как уже все сказали самым лучшим способом будет написать жалобу в книгу жалоб и предложений.
Самому приходилось пользоваться этой книгой и знаете очень быстро помогло. Продавца который не хотел обменивать мне телефон который был испорчен во время ремонта по гарантии, уволили в течении этой недели ну и естественно обменяли телефон. Такая же ситуация была в другом магазине, только мы позвонили в головной центр сети магазинов и объяснили им что да как, и прямо сразу после этого нам вернули деньги.
1) Оставить жалобу в жалобной книге. Но у меня был случай, когда продавец, на которую жаловались, "тупо теряла ее", чтобы руководство не узнало. Так что на всякий случай узнайте телефон директора;
2) Наберите мелочи по 1-10 копеек и расплатитесь за покупку. Пусть пересчитывает;
3) Наверняка бывает и просрочка, и сдачу недодают. Сделайте на этом акцент и устройте скандал;
4) Если это супермаркет, то там как правило есть горячая линия, куда можно обратиться.
Потребовать книгу жалоб и оставить в ней запись о поведении продавца.
Добавить комментарий