Как доказать, что продавец нас ввел в заблуждение?







+5 +/-

Муж купил телефон влагозащищенный и ударопрочный, чтобы кататься с ним на квадрике, в роликах производителя кадры как колесом квадрике переезжают телефон и с ним ничего не случается, на сайте продавца написано, что он выдерживает падение с высоты 2 метра. Телефон упал на даче со стола на деревянный пол и разбился экран, теперь продавец и производитель утверждают, что ничего нам не обещали.

Профиль пользователя Lycodes Спросил: Lycodes  (рейтинг 12954) Категория: товары и услуги

Ответов: 2

2 +/-
Лучший ответ

1 ) В любом случае телефон нужно сдать на экспертизу ( для сдачи на экспертизу должны быть в наличии :

а ) заполненный продавцом паспорт на телефон с датой продажи и печатью продавца ;

б ) кассовый чек ;

в ) коробка от телефона с инструкцией и и всеми дополнительными девайсами для телефона ( если они были ) ; ) .

Если технические характеристики ( влагозащищённость - каким образом он защищён от влаги и ударопрочность - каким образом и от каких ударов он защищён ) в инструкции по эксплуатации телефоном и паспорте на телефон не прописаны - доказать вы наврятли что - то сможете , а если всё прописано , и экспертиза доказала , что телефон бракованный - сможете вернуть свои деньги ( в противном случае , боюсь , что вы ничего не докажете )

Ответил на вопрос: Materiel   
0 +/-

Могу посоветовать одно, что на сайте производителя указана информация, которая вводит покупателя в заблуждение, сделать скрин экрана, распечатать. Прийти в магазин, написать заявление, на возврат денежных средств за товар, в связи с тем, что продавец ввел вас в заблуждение, из-за чего телефон был разбит, прикрепить распечатку скрина. В течении трех дней, вам обязаны дать обоснованный ответ, если же будет ответ отрицательным, напишите заявление в РоПотребНадзор, вам там должны будут помочь.

Ответил на вопрос: Polymeric  

Похожие вопросы

Спросил
3 Отв.
Дом 2.Тайна Венца после Острова открыта? Он работает в магазине? Кем и где?
Ответ: Да, все зрители буквально глаза проглядели, а так и не увидели любимого Венчика, вот и заинтересовались а куда же это подевался белый маг. Оказалось, что Венц в очередной раз не оправдал ожиданий ор ... Читать далее...
Автор вопроса: Alliances, в категории | | |
Спросил Alliances
9 Отв.
В магазине швырнули товар, как реагировать?
Ответ: Для решения подобных проблем в магазине существуют такие должности как, старший по торговому залу и администратор, которые в обязательном порядке должны ... Читать далее...
Автор вопроса: Clinkinbeard, в категории |
Спросил Clinkinbeard
4 Отв.
Зачем и почему иногда мужчины-продавцы флиртуют с покупательницами?
Ответ: Это особенность профессии. Если девушка видит расположение к себе и обходительное отношение, она скорее купит товар и в бОльшем количестве. А если это ... Читать далее...
Автор вопроса: Foe, в категории | | | | |
Спросил Foe
3 Отв.
Почему иногда продавец ведет себя так, как будто он премьер-министр?
Ответ: ну, данная модель поведения присуща, к сожалению, не только продавцам, в других сферах подобные индивидуумы, к сожалению, тоже встречаются. Думаю. имеют ... Читать далее...
Автор вопроса: Truffles, в категории | |
Спросил Truffles
9 Отв.
Почему на работу в книжные магазины берут кого попало (см.)?
Ответ: В книжных магазинах работать не очень просто. Это в советское время невозможно было устроиться продавцом в книжный магазин. Тогда был дефицит книг, и люди ... Читать далее...
Автор вопроса: Rascallion, в категории | | |
Спросил Rascallion
2 Отв.
Продавец на Aliexpress требует оплатить бесплатную доставку!?
Ответ: Не поняла, продавец требует доплатить за доставку, а сам при этом товар уже отправил? Какой-то он неправильный мошенник получается)) Вообще, я бы вам ... Читать далее...
Автор вопроса: Amii, в категории | | | |
Спросил Amii
4 Отв.
Как отомстить непорядочному продавцу?
Ответ: Думаю, в этой ситуации будет разумнее не мстить. А в первую очередь решить ситуацию, а если не получилось, то надо наказать. А наказать желательно по закону. ... Читать далее...
Автор вопроса: Hartford, в категории | |
Спросил Hartford
3 Отв.
Может ли клиент тыкать официанту?
Ответ: Законом негде не оговорено, как обращаться к работникам сферы торговли и обслуживания. Для нормального, воспитанного человека естественно обращаться ко ... Читать далее...
Автор вопроса: Symchak, в категории | | | | |