Вернет ли деньги туроператор за пропавший день отдыха из-за задержки рейса?

Пакетные туры формируются на чартерных рейсах, время вылета которых может быть изменено - это оговорено в правилах перевозки пассажиров чартерными рейсами. Это риск, к которому турист должен быть готов.

Про пропавший день на отдыхе - по международным правилам размещение в отеле считается не по дням, а по ночам, то есть если в ваучере указано 7 ночей и вы провели в отеле ровно 7 ночей - то претензий быть никаких не может - все законно. Если из-за переноса времени вылета вас забрали из отеля раньше 12 часов ночи, то ночь в отеле вы не провели и за это имеете право требовать компенсацию. Обычно туроператоры стараются как-то это урегулировать на месте, например, туристам сразу предоставляется возможность взять бесплатно дополнительную экскурсию или услугу - процедуру в СПА салоне того же отеля, бесплатный ужин в ресторане А-ля карт, или пользование другими платными услугами бесплатно.

Вы вправе потребовать от туроператора возврата денег за все оплаченные, но неиспользованные услуги. В том числе за сутки пребывания в отеле. Претензии, как правило принимаются уже после возвращения. Но как правило туроператоры предлагают компенсацию на месте, например расширение услуг в отеле (UAI вместо AI) или дополнительные экскурсии за счет оператора. Вы вправе отказаться от дополнительных услуг. Как правило, туроператоры компенсируют потерянные дни отдыха в досудебном порядке, если вы не предъявляете возмещения морального вреда, так как это для них выгоднее, чем судиться с пассажирами и портить имидж.

Нет, не вернет. Мне не вернули, прошло уже 3 месяца. Туроператор Анекс тур. Потянули время, а потом отказали с формулировкой "истечение срока давности". В суд идти из-за пары тысяч нет желания, на это, видимо, рассчитывают юристы туроператоров. Да мало кто пойдет принципиально судиться. И получается такой вот беспредел. Законы не работают.

Все, конечно, хорошо у нас по законам, но не работает. Вот уже больше 2 недель я жду ответа от оператора на претензию. Денег, соответственно, тоже никто не вернул и, видимо, не собирается возвращать. Выход: обращаться в суд.