Сбербанк- ваши впечатления о сервисе и отношении к клиентам?

Как работник Сбербанка могу профессионально ответить на Ваш вопрос. В основном все работники доброжелательно относятся к клиентам. Конечно бывает, что один клиент испортит отношение с самого утра и с плохим настроением придется работать весь день. Работы в Сбербанке просто море (документов на столе пачка, которые нужно отсканировать и отправить, проблемные клиенты с кредитными и дебетовыми картами). Когда занимаешься одним клиентом (какой то претензией) и подходит другой со словами быстро обслужите меня или разменяйте мне купюру конечно это не может не раздражать. Я должен все бросить и обслуживать. Плюс вызовешь клиента, никто не идет 1 минуту, вызываешь следующего и вдруг просыпается соня прослушивавший свою электронную очередь и начинается орание перед окном, кого первого обслуживать.

Я тоже являюсь клиентом сбербанка и могу оставить свое мнение. Конечно, для меня этот банк является самым надежным, именно поэтому я и доверяю ему свои сбережения. Конечно, проценты по вкладам значительно ниже чем у коммерческих например банков, но опять таки, выбираю я этот банк прежде всего из за его надежности и долгих лет существования.

Сервис не во всех отделениях на должном уровне. Во многих отделениях огромные очереди.

Консультанты которые работают в зале так же, не везде профессиональны. Например, попыталась обратиться с просьбой помочь мне решить проблему с картой, девушка сделала такое лицо, как будто я попросила у нее, одолжить мне миллион. Сказала после, что занята. Я подождала, пока она обслужит клиента. Пошла к ней вновь, на что она мне сказала, что мне нужно с этим вопросом идти к оператору.

Здесь уже я делала удивленное лицо. Девушка знала, с каким вопросом я к ней обращаюсь и могла сразу же меня отправить к оператору, но она как бы специально заставила меня ждать и лишь тогда, это сделала.

К счастью, в последнее время этого консультанта в этом банке я не вижу, видимо, ее уволили.