Писать заявление о спорной транзакции, для этого надо обратиться в любое отделение банка, иметь при себе паспорт, пластиковую карту и банкоматный чек. Рассмотрение может занять до 55 дней, но обычно быстрее. Предварительно рекомендую позвонить в клиентскую службу Банка и уточнить, что надо при себе иметь. Не зная всех обстоятельств, трудно что-то комментировать, но возможен и благоприятный исход. Банк, исходя из Вашего обращения, вернет Вам сумму, если в банкомате будет выявлен излишек. Например, если вынимая деньги из банкомата, Вы не заметили и оставили часть купюр. В таком случае, банкомат автоматически их забирает обратно и складывает в отдельную емкость. Однако, бывает и такое, что Вы не заметили, что не забрали всю сумму, ушли, а человек, подошедший к банкомату после Вас, заметил и, соответственно, деньги присвоил. В таком случае Банк Вам откажет.
Смотря какая сумма, если большая, то можно обратиться к менеджеру отдела, если он уйдёт в игнор - дорога в суд, там уже подключат камеры и методом вычислят количество полученных денег. Скорее всего, в самом банкомате просто не было купюры такого номинала (должно было снять ту сумму, которую вы получили).
Добавить комментарий