Почему работники обслуживающего персонала такие нервные?

Все хотят что бы их обслужили по высшему уровню. Но мало кто благодарен за это. Если каждый будет думать не только о себе и о другом, то все будет хорошо. В сфере услуг очень тяжело работать. Я работала в одном элитном магазине в центре города. Разные люди приходили. Есть покупатели ни уважают не только продавца, но и других же покупателей. То кто в этом виноват. А обслужить например 150-300 человек которые приходят и не знают чего они хотят, а когда начинаешь вежливо с ними общаться и предлагать, бывает что садятся на голову. Но подобный вопрос решается когда в на определенное количество клиентов, есть достаточное количество обслуживающего персонала. А потом человеческий фактор. Всегда ли мы с вами себя ведем тактично и не обижаем друг друга. Часто ли нагрубившему продавцу говорим, хорошего вам дня искренне? Вам нагрубили потому что перед вами скорее всего был кто-то кто думал только о себе.

Работники обслуживающего персонала за день общаются с огромным количеством людей. А это тяжелая нагрузка на нервную систему. Соответственно, нервишки у них начинают шалить, они могут сорваться и нагрубить по этой причине.

Многие работники относят вопросы на свой счет. Воспринимают критику, например, товара, как личное оскорбление. Если бы они не идентифицировали себя со своей работой, а тем более с услугами и товаром, то им было бы проще и спокойней.

Например служители церкви столько исповедей выслушивают, но они знают, что это не им адресовано и умеют не держать это в себе. Их этому обучают.

Работа рутинная, людей за день проходит огромное количество, в основном, с одними и теми же вопросами, порой глупыми. Тяжело нормально на всех реагировать. У самой большой опыт работы в сфере обслуживания-нервы должны быть стальные