Почему кассирши воспринимают отсутствие мелочи как личное оскорбление?
Ответов: 2
Видимо потому, что им приходится выполнять свои обязанности еще и по набору и подсчету сдачи, ведь каждая из них искренне считает, что у нее самая тяжелая работа в мире, и любой, кто с этим не согласен (например, не желает заплатить ровно до копеек, чтобы ей лишний раз не напрягаться), становится потенциальным врагом, которому она с удовольствием выражает все свои недовольства и проблемы. По всей вероятности, это как-то связано с российским менталитетом, потому что в более развитых невозможно даже представить себе, чтобы кассир позволил себе выражать свое недовольство, а тем более хамить, клиентам.
Может быть, если мы видим расстройство на их лицах, то постараться воспринять это как проявление стресса? Ведь если поставить себя на их место, то может стать понятным, что это весьма затруднительная ситуация. Еще это от уровня их воспитания зависит. А ведь за кассами сидят чаще воспитанные и аристократичные личности:))
Думаю, что сочувствие к кассиршам будет спасать нас самих от раздражения, то есть собственного переживания стресса. Нервы будут целее, здоровье крепче. А это зависит от уровня нашей эмпатии.
Похожие вопросы
Добавить комментарий