Во время покупки телефона я поинтересовался, есть ли у телефона такая-то функция.
Продавец ответил, что да, есть.
Дома, разбираясь в настройках, обнаружил, что такой функции нет.
Могу ли теперь я вернуть телефон продавцу?
Во время покупки телефона я поинтересовался, есть ли у телефона такая-то функция.
Продавец ответил, что да, есть.
Дома, разбираясь в настройках, обнаружил, что такой функции нет.
Могу ли теперь я вернуть телефон продавцу?
Вообще, ответственность продавца за дачу недостоверной информации есть. Не только вернуть, но и убытки возместить можно, если они были связаны с этой информацией.
Но, если вы сможете это доказать, допустим, вы записывали разговор с продавцом на диктофон.
В обратном случае как вы сможете подтвердить то, что продавец ответил так, а не иначе и вообще на этот вопрос отвечал. Ведь при покупке вы могли и сами ознакомится с инструкцией и техническими характеристиками.
Но попытка не пытка, пишите претензию, а потом в суд, если навстречу не пойдут.
Мне один раз консультант посоветовал не тот фильтр. Я пришла в магазин, объяснила ситуацию и мне его обменяли, хоть и лица были жутко не довольные, но решили, видимо, что так будет проще. Спросили только какой именно консультант был.
Посмотрите вдруг на сайте продавца есть эта же неверная информация. К сожалению, технически сложный товар, купленный в обычной торговой точке нельзя вернуть. Вот если бы это была дистанционно покупка тогда у вас было бы 7 дней на ознакомление, насколько мне известно, так можно вернуть и технически сложный товар.
Думаю, что да, обратиться в магазин можно.
Только телефон, скорее всего, вам предложат заменить на другой, у которого есть та самая функция.
Добавить комментарий