Существует Закон "О защите прав потребителей", который гласит, что в случае сдачи товара в ремонт, в виду неисправности, в течение гарантийного срока, то исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем.
За каждый день задержки устранения недостатков более установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается *неустойка в размере одного процента* стоимости товара.
Оформите заявление о требовании уплатить неустойку (с расчётом суммы) в письменном виде. Предъявите претензию продавцу. Оформляете в двух экземплярах, один отдаёте магазину, на втором магазин ставит отметку о принятии с указанием даты приёма заявления.
Если в добровольном порядке магазин откажется платить неустойку, то Вам прямая дорога в суд.
Только максимальный срок устранения недостатков, насколько помню, не 14, а 45 дней.
У нас при администрации города есть отдел по защите прав потребителей. Очень хорошо помогают защищать права. Может быть, и у Вас такой есть, можно обратиться за помощью туда.
При обнаружении недостатка в товаре вы вправе требовать устранения недостатка за счет продавца или замены на другой товар. Ваше требование должно быть выполнено в течение 7 дней с момента вручения требования, если товара нет в наличии, то такое требование должно быть выполнено в течение месяца. 14 дней и 45 это совершенно другие сроки, которые относятся к другой ситуации. Если Ваше требование не выполнено, вы вправе требовать неустойку.
Добавить комментарий