Как правильно модерировать отзывы? Как не допустить ошибок?
Ответов: 4
Для начала нужно самой/му уметь правильно писать. Но, думаю, если у администрации сайта были бы сомнения в вашем таланте, вас бы не пригласили быть модератором) Поэтому пункт "читаем словари и учебники по языку" откладываем. Но не очень далеко, ведь век живи-век учись) Порой бывают сомнения, тогда стоит воспользоваться словарями.
Если сайт требует уникальные отзывы - проверяйте на уникальность. Программ таких есть много, но я пользуюсь Адвего плагиатусом. Он довольно неплох. Запускаете быструю проверку (её будет достаточно). Если явного плагиата целыми предложениями или абзацами нету - можно допускать (хотя этот момент надо обсудить с админами, какая именно уникальность им нужна).
Правильность написания слов можно проверить на том же Адвего, там есть такая услуга. Правда, иногда он считает неправильными редко употребляемые слова (например, недавно я писала рерайт гороскопа, он мне выделил "Овнов" как ошибку). Так что не факт, что все его "ошибки" - действительно ошибки. Но помочь выделить подозрительные слова из текста он может.
С пунктуацией, наверное, придется справляться самостоятельно. Иногда Ворд зеленым подчеркиванием может помочь, но если у вас рука набита, и вы можете определить знаки препинания интуитивно, лучше самостоятельно проглядеть текст. Опечатки так можно не заметить, так как сознание автоматически иногда подставляет нужное слово, а вот отсутствие знака препинания может броситься в глаза.
И не заставляйте себя работать, когда от букв уже в глазах рябит. Можете наделать ещё больше ошибок, чем там было изначально...
На самом деле правильно модерировать ответы сможет не каждый. Это должен быть человек, который хорошо знает русский язык и литературу,прекрасно знает о всех знаках препинания в речи и письме и конечно их расстановке в тексте. Он должен красиво уметь выражать свои мысли письменно.
И поэтому вероятно в основном практикуется такой метод приглашенных модераторов-сначала администрация проекта смотрит, как человек общается, как он пишет, интересны ли ли его сообщения, грамотны ли они, и только после этого его могут пригласить в модераторы.
И конечно для этого нужно время и не один месяц скорее всего. Администрация должна быть уверена в своем модераторе.
Естественно нужно модерировать те ответы и сообщения, у которых более одной грамматической ошибки в тексте, удалять спам,происки троллинга и рекламу. А также сообщения, которые могут спровоцировать других пользователей.
Модератор в любом случае должен быть доброжелательным и уравновешенным. Модератор не должен поддерживать кого то из участников, он должен поддерживать правила и законы того проекта, где он работает.
Самое главное, это то, что на каждом проекте, есть свои определенные правила, которые обязательно нужно изучить. И уже каждый отзыв нужно проверять по этим самым критериям.
К каждому отзыву относится с большой ответственностью, если в чем - то сомневаетесь, все мы люди, лучше снова посмотреть правила, по которым каждый модератор, должен проверять отзывы.
Также конечно нужно обращать внимание на написание слов в тексте, чтобы все слова были написаны правильно, названия обязательно были написаны с большой буквы.
И наконец, если это именно отзыв, то он должен быть написан, на основании личного опыта, со слов самого автора, а не кого - то.
Правила модерирования
- На Сайте действуют два типа модерации - премодерация и постмодерация. Такое разделение связано с тем, что не все виды материалов, размещаемых пользователями, подвергаются премодерации, а также с тем, что модераторы, проводящие премодерацию, могут допустить ошибку, неверно оценив соответствие материалов Правилам модерирования.
- Премодерации подвергаются размещаемые пользователями Сайта материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты отзывов, комментарии, графические изображения, записи в блогах компаний, и т.д. Все эти материалы поступают в Администрацию и проверяются модераторами на соответствие Правилам Сайта и ряду иных критериев. Если модераторы сочтут, что материалы удовлетворяют всем правилам и критериям, эти материалы появятся на сайте. В противном случае - не появятся.
2.1 Модератор может удалить отзыв о компании в каталоге, если:
- отзыв будет обнаружен еще на каком-либо ресурсе и написан там раньше, чем на Выбирай. ру (в случаях, если отставивший отзыв пользователь участвует в стимулирующих акциях, подразумевающих написание отзывов, и его поведение будет носить признаки "накрутки" количества своих отзывов),
- если отзыв не информативен, слишком короткий, из него не следует, что пользователь был в заведении (например, «хорошее место!» без каких-либо подробностей).
- Прошедшие премодерацию материалы выставляются на Сайт с 7:00 до 15:30 по московскому времени в рабочие дни и дважды в день в выходные дни. Если по прошествии разумного времени материалы не появились на Сайте, это могло быть вызвано следующими причинами:
содержание материалов нарушало законодательство РФ,
содержание материалов было отнесено модераторами к интернет-спаму,
материалы содержали угрозы (насилием, судебным преследованием, шантажом, и тд) либо оскорбления третьих лиц либо Администрации Сайта,
материалы содержали обсценную лексику в количестве, которое модераторы сочли неприемлемым,
материалы содержали порнографические изображения или тексты сексуального содержание;
модераторы не смогли прочитать или понять содержание этих материалов;
материалы каким-либо иным образом нарушали настоящие Правила.
Пользователь продолжает нести всю полноту ответственности, определенной настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации, за размещенные им материалы, прошедшие премодерацию.
- Постмодерации (удалению после публикации) подвергается любой элемент содержимого сайта в случае, если Администрация Сайта сочла его несоответствующим Правилам Сайта.
- Администрация Сайта не обязуется извещать пользователей о причинах, по которым размещенные материалы не пошли премодерацию или подверглись постмодерации, но оставляет за собой такое право.
Похожие вопросы
Добавить комментарий