Есть в НЛП такая техника, называемая "Обратная связь высокого качества" (ОСВК). Донесение своего мнения до собеседника в форме ОСВК обеспечивает мягкое принятие и даже действия по исправлению ситуации. Человек не обидится. А главное - услышит Вас!
Вот правила ОСВК (важно соблюдать очередность этапов):
Не давайте оценок человеку - только действиям! Не критикуйте смысл сказанного!
Первый. Сказать, что Вам понравилось, что было хорошо
(Например, разговор со скандалистом: "это хорошо, что ты такой энергичный человек, мне вообще нравятся люди со своим мнением и готовностью его отстаивать. Ты затронул очень важные темы" - скажите ему, какие именно)
Второй. Что стоит улучшить
("Было бы здорово, чтобы тебя услышали все, а не начинали с тобой спорить. Поэтому в следующий раз попробуй говорить менее эмоционально и не переходи на личности. Так ты и сам не собьёшься, и сможешь донести до людей все, что хотел")
Третий. Похвалить
("а вообще-то ты молодец. Смело и прямо высказываешь свое мнение, а также поднимаешь действительно наболевшие вопросы")
Будьте уверены, если Вы все сделаете правильно, то Вас не только выслушают, но и предпримут шаги, чтобы исправиться.
Критику нужно высказывать тактично, не обидев человека. Многие очень болезненно воспринимают критику ,поэтому нужно высказать свои замечания по-дружески. Не надо никого унижать. Каждый из нас совершает ошибки и может оказаться на месте критикуемого. Часто критика наших действий помогает выправить ситуацию и принять правильное решение.
Смотря какую цель вы перед собой ставите. Если вы хотите унизить человека и показать, что они ничего не смыслит в том, что делает - критикуйте при свидетелях. Если же вы хотите, чтобы человек действительно прислушался к вашему мнению, то нужно поговорить с ним один на один, последовательно и конструктивно изложив все ваши мысли.
Не тупо "обсирать".
А достаточно вежливо, но при этом весьма основательно, конструктивно и с объяснением изложить порцию критики.
тогда эффект и результат будет правильный. А наш народ в лицо лепит все подряд, да так, что хочется двинуть кулаком в ответ.
Идеально - давать сравнительную характеристику. Т.е. "у Васи в разговоре предложение было построено так, а у тебя эдак и это не хуже, просто необычно". При этом для сравнения обычно берется объект заведомо лучший, идеально - общепризнанный.
Добавить комментарий