Почему нельзя общаясь с клиентами магазинов или банковских учреждений работники так раскрашивают свою речь терминами и прочими "поворотами речи" ?
Использование иностранных слов скрывает некомпетентность сотрудника?
Ответов: 2
2 +/-
Лучший ответ
Употребление терминов в речи присуще большинству работников и неважно, является человек банковским сотрудником, продавцом, юристом, врачом или строителем. В каждой сфере деятельности есть термины, которые трудно понять неспециалисту. Просто компетентный работник может объяснить простым и понятным клиенту языком значение любого термина, чего не в состоянии сделать некомпетентный сотрудник.
Поэтому советую: всегда спрашивайте то, что Вам непонятно, не бойтесь показаться недалеким человеком. Хороший специалист всегда объяснит Вам все неясные моменты.
P.S. Сама работала с клиентами в банке, говорила с употреблением терминов (без них никуда ни в речи, ни в договоре), сразу расшифровывала значение слов, объясняла на конкретных примерах. Никто не жаловался, что говорю непонятно.
0 +/-
Потому, что потребитель:
- С одной стороны, вправе знать все существенные обстоятельства, связанные с оказанием ему какой-то услуги.
- Совершенно не обязан владеть каким-то иностранным языком.
И, если ему начинают чирикать "не по нашему", реально может потом ссылаться, что чего-то там недопонял, в результате ... итд.
Вам это надо?
Похожие вопросы
Что посоветуете прочитать будущему юристу?
Ответ: Человеку, мечтающему стать юристом, нужно определиться кем он хочет быть и в какой сфере права работать. В гражданском, уголовном (следователь, прокурор), конституционном. И читать соответствующую ли ... Читать далее...
Что такое исангелия?
Ответ: Особывый вид публичного обвинения государственного деятеля в преступлениях или деяния угрожающих безопасности государства в атическом правосудии. Этот суд ... Читать далее...
Как и можно ли закинуть деньги на банковскую карту мелочью?
Ответ: Сделать это возможно, но только в кассе банка. Берете всю свою мелочь и идете в банк. Сейчас во всех банках электронная очередь. В специальном терминале ... Читать далее...
Статья Убийство. Чем отличается п.а, ч.2 ст.105 от п.к, ч.2 ст.105 УК.РФ?
Ответ: Именно этим и отличается.
Пункт а: убийство двух или более лиц.
Пункт к: убийство с целью скрыть другое преступление.
Отвечаю с учётом комментариев. ... Читать далее...
Работает ли судебный прецедент в Украине (см.)?
Ответ: В украинской судебной практике, как с огромным удивлением (не только меня, но и украинских юристов, которым изумление не мешает этим пользоваться) узнал ... Читать далее...
Имеют ли юридическую силу интернет-голосования?
Ответ: Если в документе, на основании которого будет приниматься решение, четко прописано, что решение будет принято по результатам интернет-голосования, то такой ... Читать далее...
Что такое свидетельство о праве на недвижимость и надо ли его менять?
Ответ: Это письменная форма подтверждения того, что вы являетесь реальным и добросовестным собственником жилья или в целом какой то недвижимости, так как недвижимость, ... Читать далее...
Правда ли, что свидетельства о собственности недвижимого имущества отменят?
Ответ: Свидетельства о праве собственности на недвижимое имущество отменили, ранее собственник мог по своему выбору получать свидетельство или выписку из государственного ... Читать далее...
Добавить комментарий