Имеет ли смысл обращаться в общество защиты прав потребителя?

Не во всех случаях, но имеет. Если есть нарушение прав потребителя со стороны крупной торговой сети, или другой большой организации, продающей потребителю что-либо, то общество защиты прав потребителей здесь бесполезно. А если права нарушил не большой магазин, ресторан, гостиница итд, то защитники прав потребителей могут помочь и достаточно быстро и эффективно. Они хорошо знают нормы и законы, знают куда и как обращаться с претензией, ходатайством, но как правило до этого не дойдёт,- вопрос будет решён. Но вообще это не самая лучшая организация для защиты своих прав. Лучше самому сразу обращаться в контроролирующие ведомственные органы власти, например в налоговую, в Потребнадзор, в местное муниципальное управление, в полицию итд.

Как-то познакомилась в больнице с соседом отца по палате. Оказалось, что тот возглавляет наше местное общество по защите прав потребителей. Разговорились и он дал нам столько дельных советов на разные темы! И сказал, что к ним обращаются люди и они реально им помогают решить их проблемы. Сама столкнулась лишь однажды и очень давно, когда хотела вернуть деньги за бракованные туфли. Тогда мне сказали, что они могут помочь с поведением независимой экспертизы, но если брак не будет установлен, то я должна буду оплатить эту экспертизу. Меня это как-то остановило. Решила вопрос с магазином сама.

Имеет, если вы действительно хотите разрешить проблему, но вам самим это не удалось. Вряд ли, конечно, вы будете этим заниматься из-за пакета молока, но если это дело принципа, то вперёд! Всё же для того оно и создано, чтоб потребитель мог в случае чего обратиться и восстановить справедливость.

Если мы хотим жить в цивилизованном обществе, то обязательно надо обращаться. На каждого контролирующего еще десяток контролирующих не навешаешь. Мы сами должны о себе заботиться и свои права отстаивать.

Есть один существенный момент. Существует общество по защите прав потребителей и управление по защите прав потребителей. Первое - общественная организация, а второе - государственная. В первое есть смысл обращаться когда вы хотите получить поддержку в суде и, если общество достаточно развито, то возможно даже создание "резонанса" с акциями протеста. Наши реалии таковы, что иногда на суды приходится и так воздействовать, если денег на взятки нет или/и квалификация судей низкая (хотя попадаются и справедливые компетентные судьи). Во второе вы можете подать заявление, по которому профильные инспектора могут провести проверку (собственно, по закону они обязаны это сделать и дать ответ в установленные сроки, иначе можете пожаловаться на них в прокуратуру). В соответсвии с результатами проверки они могут применить санкции к нарушителю, вплоть до передачи дела в следственные органы и суд. Независимо от их действий, используя данный управлением ответ вы можете использовать в собственном гражданском иске. Опять таки, результаты проверки управления по защите прав потребителей вы можете предоставить правозащитникам общества по защите прав потребителей для представления ваших интересов. Также в общество есть смысл обращаться, в случае отказа или некомпетентности специалистов управления. Общественники не обладают полномочиями инспекторов, но могут помочь с независимой экспертной оценкой.