Я в таких случаях говорю продавцу: "Милая девушка, оглянитесь по сторонам. Мы уже больше 20-ти лет, как не в СССРе, выдавите из себя совковый менталитет и начните жить реальной жизнью. Сейчас среди магазинов и продавцов огромная конкуренция, вы должны воевать за каждого клиента (покупателя), а не хамить. Не умеете себя вести культурно - идите на Черкизон торговать носками или на рынок продавать семечки". И это не хамство в ответ, а уместная критика и констатация факта.
Некоторые продавцы зарвались. Что за фразы: "Берите, что дают!" Я плачу свои деньги, и за эти деньги имею право получить качественный товар. Или вот еще: "Я забыла пробить вашу карту скидок, будет без скидки". Я раз пожаловалась менеджеру супермаркета, и продавец на кассе потом докладывала свои деньги, зато больше не хамила и ничего не путала.
Продавцы хамят довольно часто -
Скучают за прилавком целый день,
И спорить с ними кажется напрасно,
Но все же спорят все, кому не лень.
Увидев в магазине хама-продавца,
Не становитесь хамом сами,
Послушайте его, не изменив лица,
И преимущество уже за вами.
Заметит продавец, что вам по барабану
И неудобно станет спорить одному,
И продавец почуствует себя бараном,
И может поразится вашему уму.
Но если вы и сами любите скандалить,
С собою прихватите книжечку одну,
С своею правотою начните зубоскалить,
Утрете хаму нос, тревожа тишину.
Это уже зависит от того какой вы по натуре человек. Если вы человек вспыльчивый - поставьте продавца на место (только не опускайтесь до его уровня), пригрозите например жалобой на его хамство начальству, ну а если вы спокойный человек по характеру - не обращайте внимание. Как говорится: "На дураков не обижаются". Есть такие люди - "энергетические вампиры", которым доставляет удовольствие выводить людей на негативные эмоции. При следующей встрече, представьте что продавец - "вампир", поверьте вам будет намного проще психологически не реагировать на его хамство(зная, например, что это делается специально). Самое лучшее оружие - улыбка или полный игнор.
Самое главное, если кто-то хамит (неважно, продавец или кто-то другой), сохранять спокойствие и ЧУВСТВО СОБСТВЕННОГО ДОСТОИНСТВА, не уподобляясь хаму. В спокойном тоне поставить хама на место, или точно так же интеллигентно обратиться к вышестоящему над хамом, например, к заведующей, администратору. В конце концов просто молча написать жалобу. После этого хамство моментально улетучивается, а ваши нервы остаются практически в покое.
Ну, во - первых, не опускаться до его уровня, по возможности говорить жёстко , но спокойно. Резонно возмутиться, не оставлять это без внимания, спросить имя и фамилию продавца, если бейджик отсутствует, добиваться связи с директором или требовать номер его телефона. Если продавец это скрывает, то узнать, кто арендодатель помещения и выйти на нужного вам арендатора.
Я в таких случаях ледяным тоном делаю замечание или прошу пригласить администратора, либо показать, ГДЕ находится книга жалоб. Чаще после этого поступают извинения или сразу хамство меняется на вежливость. Но главное чего делать не стоит, так это опускаться до такого же уровня, хотя сложно, когда внутри все кипит, но этому можно научится!
Я в таком случае постарался бы "рассчитаться " с горе-продавцом той же самой "валютой", ибо "спецкалькулятора" для пересчета других валют по курсу - у него все равно нет...
Я не люблю хамство и тем более в магазине , когда имеется возможность хама проучит , не словом а делом я это могу сделать в тех случаях когда сильно нахамят.
А вообще стараюсь избегать таких продавцов.
Был случай захожу в магазин а там очередь и продавщица меня шокировала сказав людям -как вы мне надоели всё ходите и ходите посидеть не даёте , это в матерной форме с криками и тупым взглядом.
Прошел не один год с тех пор как я этот магазин обхожу , рядом не хуже магазин с нормальными продавцами.
В случае хамства в любой точке обслуживания населения, просто прошу с непроницаемым видом книгу жалоб и пишу о проблеме. Если это супермаркет, то обязательно пишу номер кассы и прикладываю чек, там и фамилия и время указано. Номер телефона тоже оставляю
Просто разворачивайся и - до дому, до хаты, до родимой маты...
Добавить комментарий