Зачем Ростелекому плохая техподдержка?

Я об этом тоже думал. Скорее всего, что Ростелеком контора государственная, и ее не закроют ни при каких обстоятельствах, а техподдержке скорее всего дано прямое указание снизить количество заявок от пользователей. Таким образом техподдержка поставлена перед выбором, либо добросовестно обслуживать пользователей, либо тянуть резину, хамить и посылать всех лесом. Но для добросовестного обслуживания требуются специалисты, а так как зарплаты в Ростелекоме небольшие, то специалисты туда не особо идут. Поэтому и техподдержка у Ростелекома не блещет.