За что именно начисляются «звезды» гостиницам и отелям?







+9 +/-

Какая разница у гостиницы с 1-ой звездой и с двумя ?

А еще во сколько звезд вы бы оценили номера на фото ?

1

2

3

4

5

6

Профиль пользователя Belloni Спросил: Belloni  (рейтинг 10525) Категория: товары и услуги

Ответов: 4

3 +/-
Лучший ответ

Звёзды на вывесках отелей и гостиниц говорят о предоставляемом ими наборе услуг, о их возможностях обслуживать клиентов в соответствии с определёнными стандартами, о их классификационной категории.

Если на этаже гостиницы один туалет на пять номеров, две ванные комнаты, бытовая комната для самостоятельной стирки-глажки и один телевизор и холодильник на весь этаж и, несмотря на наличие шикарного белья и убранства номера, это всего лишь одна звезда.

Для двух звёзд в гостинице должен быть ресторан или кафе.

В трёхзвёздочной в каждом номере холодильник, телевизор, радио, ванна и туалет.

И так по возрастанию комфорта прибавляются звёзды.

Должен быть сертификат соответствия категории «звёздности», а если его нет, то не факт, что заведение сможет отвечать заявленному набору и качеству услуг, в таком случае звёзды являются всего лишь элементом декора.

По фото номера не определишь качество обслуживания и набора услуг.

Ответил на вопрос: Breadth   
2 +/-

Принципы присвоения звезд хоть и схожи в разных странах, но есть свои отличия. Но по фото номеров никто звезды не дает. Критерии гороздо шире. Бывают и казусы. Так три звезды может иметь шикарный отель, потому как расположен неудачно(шумное шоссе, нет парковки...), и старый скрипучий, за центр альное расположение и историческое здание. На звездность влияют и мелочи типа карандаша с писчей бумагой и пакетика для грязного белья).

Ответил на вопрос: Jacklin  
2 +/-

Официальное начисление абсолютно формально: многоязычность персонала, кол-во ресторанов и их уровень, наличие спортзала и бассейна, уровень исторической ценности здания.

Можно жить во дворце, но т.к. нет бассейна (а только ванна из белого мрамора) и прислуга не говорит на 3-х языках, а повара никогда не работали в общепите, а готовили только лично для королей и султанов, то звезд будет "0".

Ответил на вопрос: Stotts  
1 +/-

Существует несколько организаций, которые занимаются сертификацией отелей и раздачей звезд. За свои услуги они берут просто астрономические суммы. Обычно это происходит так. В отель, которому загорелось заявить о своем звездном статусе, проплачивает визит очень крутого специалиста из сертификационной комиссии и перечисляет на расчетный счет организации денежки. Приезжает некто Маргарита Кашемировна, на халяву жирует несколько дней, под видом обучения персонала высоким стандартам тупо травит байки на профессиональную тему. Все ее всячески облизывают. В результате, довольный приемом эксперт подтверждает соответствие отеля на ту категорию, о которой мечтает. В нашем случае, эксперт, правда, высказалась, что ребята, побойтесь бога, какие четыре звезды, у вас твердая заслуженная трешка. Но за четыре звезды подписалась таки. Там же целая система набора баллов на сорока листах. И надо очень постараться не набрать их количество до уровня четырехзвездного отеля. Эти баллы начисляются за всякую мелочь. Я бы даже сказал глупость. Например, если ресепшен отеля работает круглосуточно. А разве где-то есть отели, где после 18.00 уже нельзя заселиться? И т.п.

Ответил на вопрос: Prissie   

Похожие вопросы

Спросил
1 Отв.
Что такое качественное обслуживание клиентов?
Ответ: Оказание услуг или сервис довольно востребованный вид бизнеса. Вид предоставляемых услуг и их качество развивается. Качественное обслуживание включает ... Читать далее...
Автор вопроса: Tursiops, в категории | | | | |
Спросил Tursiops
2 Отв.
На Ваш взгляд какой сервис нужен всем?
Ответ: Граждане, помечтаем! Как важно нам иметь сервис, позволяющий влиять на стоимость и качество услуг ЖКХ, возможность привносить свою лепту в улучшение нашего ... Читать далее...
Автор вопроса: Centorino, в категории
Спросил Centorino
2 Отв.
Во сколько государству обходится «бесплатное» годовое медобслуживание …?
Ответ: Рискну предположить, что именно обслуживание одного россиянина обходится государству в ноль рублей, ноль копеек. Потому что у россиянина есть медицинский ... Читать далее...
Автор вопроса: Jib, в категории | |
Спросил Jib
1 Отв.
Почему РосинтерБанк прекратил обслуживание клиентов с 15 сентября 2016?
Ответ: с 15 сентября 2016 банк из так сказать топ-100 в России РосинтерБанк прекратил обслуживание физических и юридических лиц, а вызвано это тем что банк хочет ... Читать далее...
Автор вопроса: Fagundo, в категории | | | | |
Спросил Fagundo
4 Отв.
Сервис apteka.ru: что вы знаете о нем, отзывы?
Ответ: Этим сервисом удобно пользоваться когда требуется заказать что-нибудь редкое и дорогостоящее, или большое количество препаратов в заказе. Предварительно ... Читать далее...
Автор вопроса: Vangs, в категории | |
Спросил Vangs
1 Отв.
Какие карты банков не имеют платы за годовое обслуживание?
Ответ: Социальная карта Сбербанка России. Но насчёт её надёжности вопрос не ко мне, здесь надо спросить экспертов в этой области. ... Читать далее...
Автор вопроса: Enthronement, в категории | | | | |
Спросил Enthronement
2 Отв.
Челябинск. Такси Молния 244 44 44. Какие отзывы от пассажиров?
Ответ: Стоимость подачи авто от 110 рублей, далее за каждый километр по 10 рублей к основной сумме. С Тополинки до ЧМЗовских окраин я доехала за 380 руб. Но ... Читать далее...
Автор вопроса: Superpure, в категории | | | | |
Спросил Superpure
7 Отв.
Большие ли расходы я буду нести ежемесячно создав поздравительный сайт?
Ответ: Если Вам создадут сайт, то тут вы заплатите один раз немаленькую сумму специалисту. Как сайт будет готов, его нужно будет разметить на хостинге с доменом. ... Читать далее...
Автор вопроса: Gouraud, в категории | | | |