Высокий уровень сервиса. Что это значит?

Уровень сервиса-показатель качества обслуживания клиентов. Термин относится к: информационным технологиям, управлению цепочками поставок, сервисному обслуживанию.

В информационных технологиях требования к уровню сервиса определяются в соглашении об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA), или в «сервисной модели».

В дисциплине управления цепочками поставок выделяют два основных вида уровней сервиса.