Вы реагируете на грубость или пренебрежительность обслуживающего персонала?

Конечно. Спуску не даю никому. Их обязанность на такой работе быть вежливым. В поликлиниках и больницах теток в регистратуре сразу осаживаю. А если с ребенком, да ему плохо в этот момент, могу и послать на культурном языке (но понятно будет, что отправила на три буквы). В магазинах даже не связываюсь, сейчас такой выбор ассортимента, просто разворачиваюсь и говорю, что тут в продажах, видимо, не заинтересованы, и ухожу в другой отдел. Везде тоже самое.

В кафешках не по подались. Обычно все приветливые и обходительные.

Я белая и пушистая, если меня не трогать.

Подчеркнутыми аристократическими манерами. Но если это невозможно из-за, скажем, неподходящей одежонки, то просто упоминанием о, скажем, собственной выставке, галлерее. И пресмыкающиеся мгновенно начинают пресмыкаться.

Впрочем, бывает хамство от ощущения несправедливости жизни, когда человек несогласен с необходимостью обслуживать всякую пену. Тогда проще. Потому что мы единоверцы и единочаятели.

Помнится, обратилась к такому человеку со словами "Помогите мне, товарищ!", и он мигом стал действительно товарищем, мы еще потом вместе пели, "Чтоб дружбу товарищ пронес по волнам

Мы хлеба горбушку - и ту пополам..."

Очень редко устраивают скандалы, если уж совсем все плохо, а так обычно спокойным тоном объясняю кто они такие т где их место. У каждого своя работа, и её каждый должен качественно и терпеливо, уважать себя и своих клиентов.

annadol, надо нормально т. е. культурно и вежливо общаться с людьми и они вам не станут грубить. А обслуживающий персонал в своей ШДК ищите или у себя дома!

Бывает, что покупатели в магазине или клиенты в кафе ведут себя по-хамски, или тупо не знают что хотят, или так, будто директор магазина с консультантом им что-то должен. Например под занавес станцевать тарантеллу. Как надо реагировать на такое обращение?

Очень просто - игнорировать хама? Нет! Необходимо с помощью охраны, вежливо вывести этого хама из вашего заведения.