Возможно ли ошибочное списание денег с телефона, или это мошенничество?

У меня подключен безлимит XL (Мегафон), за который каждый месяц 19 числа с моего счета списывают 999 рублей. Сегодня 19 число, но интернет не подключается, я сначала проверила все технические неполадки, все осмотрела. Но потом решила посмотреть на свой счет, а там минус 900 с лишним рублей. Короче 999 рублей сняли два раза. Я позвонила оператору, где передо мной даже не извинились, просто сказали, что это ошибка. Деньги вернули, интернет подключился. Но факт в том, что как такое возможно, чтобы программа снимала деньги ошибочно. Неужели у нее возникают случайные ошибки? Или это очередное мошенничество мобильного оператора? Интересует, есть ли такая техническая возможность - списывать плату за услугу по два раза?