В какой срок Роспотребнадзор должен рассмотреть жалобу?

Срок рассмотрения обращения регламентируется Федеральным законом № 59 "О рассмотрении обращений граждан в Российской Федерации", согласно которому обращение гражданина, будь то письменное или электронное (никакой разницы в них нет) должно быть рассмотрено в 30дневный срок со дня регистрации обращения (по закону регистрация обращения происходит в трехдневный срок). В исключительных случаях допускается продление срока рассмотрения еще на 30 суток.

Переадресация обращения в другие органы исполнительной власти по подведомственности происходит в течении 7 дней.

Ответ на обращение Вы получите по почте, если указали свой почтовый адрес, а если нет- то на электронную почту, с которой пришло обращение.

Огромный минус системы обращений граждан электронно - это то, что ответ присылают по почте. Т.е. к 30 дневному, установленному законодательством сроку модно смело прибавлять пару недель. Ответ могут подписать нужно датой, а пока они еще его отправят почтой, пока письмо дойдет, заявитель может и забыть, по какому поводу он обращался.

Кроме того, чаще всего в первоначальном заявлении может не хватать каких-то сведений, и получив ответ, заявитель просто может махнуть рукой, и решить не связываться со всей этой бюрократической махиной.

Получается как обычно - на бумаге все вроде бы и работает, а по факту чаще всего все заканчивается формальными отписками для галочки.