Сотовый телефон вернулся с диагностики с вмятиной и сколом, что делать?

Когда вы сдавали телефон в ремонт вам должны были дать квитанцию. Если были какие-то повреждения телефона, то их бы зафиксировали.

При получении телефона после диагностики в разбитом, поцарапанном виде, со сколами вы должны были написать претензию.

Если вы этого не сделали при получении телефона, и вышли из сервисного центра, то ничего не докажете. Вам не поверят, что это не вы сделали вмятину.

Простите, а что значит "вернулся"? Вы же не по почте его отправляли? Насколько я знаю, когда сдаёшь телефон на диагностику и\или ремонт, при тебе описывают его внешнее состояние и неполадки со слов владельца. Потом , когда приходишь забирать, сразу проверяешь, в каком состоянии телефон. Если вы не проверили телефон в сервисном центре сразу при выдаче, то сейчас вряд ли что-то докажете....