Почему не уходит перевод с карты на карту. Обычно деньги поступают мгновенно. А сейчас висит надпись: "Статус платежа : Ожидается обработка". Что делать?
Почему не уходит перевод с карты на карту. Обычно деньги поступают мгновенно. А сейчас висит надпись: "Статус платежа : Ожидается обработка". Что делать?
Ой... Это не очень хорошо! Это значит, что у банка сбой. Сразу же звоните оператору, и говорите о своей проблеме. Он Вам скажет, что это просто проблемы в программе, и скоро все наладится. Но таким образом Вы сможете себя обезопасить, сделав фиксацию звонка с запросом в банке.
Позвонила в Сбербанк, информация со слов оператора: сейчас у них наблюдаются какие-то проблемы, поэтому платеж "завис". Разблокируется он, скорее всего, в течение одного рабочего дня. А, может, этого и не произойдет. В любом случае информация появится в Личном кабинете.
На мой вопрос, можно ли в этом случае удалить операцию, так как мне нужно было перевести деньги сейчас, а не "когда починят", операционист сказал, что у него такой возможности нет.
Самое неприятное в этой ситуации то, что банк знал, что у них технические проблемы, но позволил совершить платеж "в никуда", т.к., когда я набрала телефон Горячей линии, об этом сразу предупредили. Почему нельзя было предупредить о проблемах при входе в интернет-банк, не понятно.
В любом случае, будем ждать дальнейшего развития событий. Ситуация неприятная. Позже напишу, чем она разрешилась.
Сегодня утром увидела, что платеж благополучно списали и он уже поступил Получателю.
Однако данная надпись около перевода - повод напрячься и необходимость следить за дальнейшей судьбой своего платежа.
Добавить комментарий