Про комерческий банк cetelem

Я в шоке! да еще в таком, что волосы дыбом. Я 19.01.13г взяла технику в кредит, где-то 40%оплатила наличными. Мне до 18-ого числа каждого месяца надо оплачивать, я 11.02.внесла сумму ту ,которая указанна в договоре, и вдруг 19.02.приходит смс ,что я им должна, и уже штраф 700р.Когда им стала звонить они не выслушивают"платите"и все кидают трубку. Потом оказывается у них в договоре, где все параметры правильные кроме БИК! Правильный БИК у них только в памятке, я не посмотрела там, я смотрела только в договор и там было маркером помечено куда платить, а теперь у меня проблемы. Что мне делать??? Не хочу им платить в этом месяце второй раз, а штрафы тем более!!! у меня пенсия других доходов нет! я заполняя договор как пенсионер, они прекрасно знают, что я живу на пенсию. Что мне делать? Помогите!