Пользовались сервисом TVIL (сайт http://tvil.ru/) для бронирования жилья?

Решила рискнуть и забронировать номер через tvil, беспокоит не сколько 10% предоплата, сколько дополнительный залог за бронь 15% на промежуточный счет сайта. Администрация сайта обещает, как только я заселюсь залог вернется мне на карту. Но в ваучере на заселение написано, что для возврата залога отель должен подтвердить мой заезд в течении суток с даты заезда, а если этого не произойдет или я не приеду, то все 25% (10% предоплата + 15% залог) спишутся на счет отеля. Отменить бронь можно не позднее чем за сутки до даты заезда. Т.е. получается если мне не понравится жилье на месте я уже отменить не смогу? и если администратор забудет или умышленно не подтвердит мой заезд в течении суток, то мой залог в 15% тю-тю? кто нибудь сталкивался с этим?

А я думала через сайт стремно и долго заказывать может быть стоит попробовать тогда..

ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ!!!

"Предоплата", а вернее агентский сбор, при отмене брони не возвращается!!! Заявленная бесплатная отмена у них не означает, что уплаченная "предоплата" вернётся!

Мне нужно было сократить период уже оплаченной брони. Правила сайта не оговаривают опцию изменения сроков аренды, но принуждают делать отмену прежнего бронирования, теряя внесённую сумму (агентский сбор за ничто), и бронировать снова, второй раз оплачивая агентский сбор.

Т.о. законность публичной оферты и действий компании ТВИЛ крайне сомнительны.

Отсортируйте ответы по новизне, и вы увидите кучу хвалебных отзывов от пользователей с [0] - [14] рядом с ником. Может ли быть подобная активность у человека, который пользуется сайтом 2-3 месяца? Да, НО! не у десятка людей, пользовавшихся твилом и зашедших на БВ только ради похвалиться. Налицо спам, реклама через публикацию отзывов под разными никнеймами. Типичная "заказуха". ОДНОЗНАЧНО - НЕ доверять таким продавцам услуг.

Обманывают с отменой бронирования. Отмена брони бесплатная(доплачивать не надо), но деньги которые ты внёс бронируя (10%), не возвращают. На других сайтах об этом пишут прямо, а здесь дуриловка.

У меня на сайте просто украли деньги. После обращения ответили, что "не чем помочь не могут" (орфография сохранена)

Хочу помочь тем, кто еще не попал в ловушку аферистов Tvil.

1. При регистрации на сайте, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что 10% от полной стоимости забронированного жилья уйдет сайту.
2. Не покупайтесь на "Бесплатная отмена бронирования", ее нет!!!

Фраза специально бросается в глаза, чтобы ввести Вас в заблуждение. Если у Вас не дай Бог изменятся планы, деньги за бронирование Вы не получите: "При этом предоплата не возвращается в любом случае на основании правил отмены бронирования и условий использования сайта (договора оферты http://tvil.ru/offer/public )"- это мне так вежливо ответили.

А если по каким-то причинам Вы не сможете приехать в забронированное жилье, с Вас снимут еще 10% (с Вашей карты и без Вашей помощи). Так написано на сайте: "При оплате банковской картой TVIL не получает данные вашей карты, так же они не передаются владельцу жилья. В случае оплаты банковской картой ваш платеж происходит по защищенному и зашифрованному каналу нашего банка-партнера."

Так мне ответили: "В случае, если вы отмените бронирование после даты, указанной в правилах, или не заселитесь, то штраф за отмену бронирования будет равен 10% от суммы проживания.

Эта сумма будет удержана с вашей банковской карты или киви-кошелька в случае отмены бронирования или не заселения."

Отзывы на сайте Tvil,страницах Tvil (FB,Одноклассники, ВКонтакте, Твиттере) оставляют только положительные, мои отзывы были удалены практически сразу.

Моя бронь 357096 По правилам сайта, я могу отменить бронирование не позднее чем за 30 дней. В данном случае более 60 дней. Я хочу вернуть залог в сумме 5000 руб. "Для бесплатной отмены бронирования отмена бронирования должна быть произведена за полные 30 суток (720 часов) до момента заселения по местному времени владельца (а если время заселения не указано, то до 15 часов 00 минут местного времени владельца) в день прибытия. " Это указано на сайте. Вернуть ничего не смог. Не советую пользоваться данным сайтом.

Мошенники, самые настоящие!!! Оказывается, для того чтобы выяснить, что предоплату в 10 % они не возвращают, нужно зайти в отдел помощь, там нажать на правила брони и где-то маленькими буквами написано, что предоплату они не возвращают. Что-то в своей публичной оферте они об этом не пишут.. Может быть зная об этом многие и не стали бронировать заранее. Ведь обстоятельства ближе к отпуску могут измениться, всякое у людей бывает, кто-то в конце-концов и по состоянию здоровья не смог поехать в отпуск. Предлагаю всем обманутым собраться и подать на них за это в суд.

Хочу оставить отзыв прежде всего для арендодателей: имейте в виду, что пользуясь "услугами" Tvil, вы не получаете никакой страховки от кидалова.

10% - это плата за услуги сайта и вам как владельцу жилья в случае, если гости не приехали, от этой суммы не достанется ничего. И им плевать, что вы подготавливали жилье, тратили время, силы и бензин. А свою личную предоплату назначать запрещают. Ах нет, простите, вам начислят "бонусы" - виртуальные баллы, которые вы можете потратить в рамках их сайта, если, конечно, вам взбредет в голову воспользоваться их услугами в качестве гостя.

Мы сдаем и через другие ресурсы, и честно говоря, таких уродских условий еще нигде не видели.

TVIL - мошенники! Мы при бронировании по наивности перевели 10% якобы владельцу жилья. Оказалось, что владелец ничего не получает, а 10% твил прикарманивает и забрать их обратно просто невозможно. У них большой штат сотрудников, которые замыливают правду во всех соц. сетях, оставляя кучу заказных комментариев. Весь негатив тщательно вычищается. Нам даже не дали оставить безобидный комент о том, что в квартире, в которой мы проживали есть тараканы.

Бронировался номер. На сайте везде указана информация, что отменить не составит труда. Но оказалось все наоборот. При бронировании списали 10% , около 2500 рублей и при отмене за месяц не вернули деньги, они считают, что мы их должны им подарить! И таких отзывов много на просторах интернета. Мошенники, одним словом!

Аферисты!!! МЫ тоже попались и потеряли деньги! Достало, что в России на каждом шагу нужно все проверять везде хотят вас поиметь, везде хотят заработать из воздуха. Отпуск еще не начался, а уже испорчен. Никогда больше не обращусь в эту компанию и вообще ни в какую этого профиля!!!

Присоединяюсь к выше сказанному, отменили бронь, деньги не вернули(( хотя нигде об этом не сказано, эх товарищи как вам не стыдно, а сайт хороший.

Позвонил в службу поддержки на сайте ТВИЛ и прямо задал вопрос о возврате брони. ОТВЕТ оплаченная бронь не возвращается и любые правила бронирования указанные на сайте (легкие, строгие и т.п.) не действуют. Получается, что правила отмены бронирования – это замануха для клиентов. В договоре оферты размещенном на сайте тоже указано что сумма бронирования не возвращается.

<< 4.9 Агент не производит возврат денежных средств Арендатору:

4.9.5 предоплаты, внесенной при бронировании>>

<< 1.15Бронирование — процесс закрепления за Арендатором права проживания в Арендуемом помещении на выбранные арендатором даты путем внесения предоплаты Арендатором.

1.16 Предоплата — внесение денежных средств Арендатором на счет Агента в целях исполнения обязательства по оплате забронированного арендуемого помещения и одновременно являющихся вознаграждением Агента.>>

Пользовался этим сайтом один раз, больше необходимости не возникало. На основании этого опыта могу сказать, что сайт удобен, шаги логичны, удобны переписка с собственниками и возможность отказаться от брони до оплаты. Нет необходимости тратиться на телефонные перезвоны, есть возможность оценить ответственность собственника уже на этапе бронирования. На моем опыте были и те, кто отвечал почти сразу, и те, кто отвечал спустя 5-6 часов. Нужно немного конечно доработать карту – может быть, я чего-то и не сообразил, но мне пришлось пользоваться яндексом чтобы обозначить близлежащий город. А в целом нормально. Особенно порадовало, что все суммы отправляются на ящик электронной почты – это гораздо проще чем проверять все до копейки и пытаться разобраться с собственником.

Меня твил порадовал именно обилием предложений от самых разнообразных сегментов. По сравнению с букингом или другими системами бронирования, здесь есть все - начиная от "бабушкиных домиков" до отличных отелей, которые предоставляют именно тот сервис, за который платятся деньги. В нашем случае нужно было нечто среднее - искали жилье в Крыму, и нужно было найти более-менее адекватное, но прим этом не по аховой цене. Отдельно отмечу предельно удобную систему сообщений - можно отправить сообщения вообще на все объекты, которые видишь, а дальше как в контакте - прочитанные/непрочитанные итд. Здорово экономит время, не нужно перезваниваться, достаточно переписки, чтобы выяснить детали. Лично я планирую и дальше бронировать жилье через этот сайт.

Год назад мы искали жилье через твил на лето, чтобы провести три недели у моря. Сайт тогда был не такой удобный, ну и.. вышло так, что мы потратили почти что неделю и так ничего и не смогли найти себе в том регионе, в котором искали. Поехали по рекомендациям знакомых, и уже на месте поняли, что на самом деле очень высока была цена. Можно было потратить время и поискать себе жилье на следующий год, но мы как-то упустили этот момент, потратив все время на отдых. Сейчас, год спустя, мы опять вышли на твил, чтобы посмотреть, что там есть, и были приятно удивлены тем, что объектов стало почти что в четыре раза больше. Надеемся на этот раз найти что-то что понравится)

Сайт с ублюдками Tvil.

Где главное нажива а не клиент!

При регистрации на сайте, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что 10% от полной стоимости забронированного жилья уйдет сайту.

"Бесплатная отмена бронирования" - это обман!!!

Фраза бросается в глаза, чтобы ввести Вас в заблуждение.

Мне так же не вернули предоплату 10 процентов, а это была не маленькая сумма за 3 недели проживания семьи(с тремя детьми) на море.

С детьми никогда не будешь уверен на 100% в своих планах!

Забронировали на сайте tvil три комнаты, возвратный залог сняли за все комнаты, а в итоге забронированными оказались две, третья так и висит на сайте, как свободная! Чуть позже "свободной" оказалась и вторая, забронированная нами. Звонила лично владельцу, обещал сохранить за нами, будем на это надеяться. Начиталась здесь, что в случае отмены брони деньги не возвращают. Вряд ли в следующий раз воспользуюсь услугами этого сайта.

Какой кошмар! Вчера забронировали номер в отеле на ТВИЛ, заплатили предоплату, вечером хозяйка пишет (с сайта ТВИЛ), что свободных номеров на даты нет. То есть она нам отказала в брони. Пишу на администраторам сайта - когда вернут предоплату, так как нам отказали хозяева отеля, а не мы сами отказались. В ответ - тишина, а предоплату они срочно списали((( Сегодня посмотрим, чем закончится.

Не очень удобный поиск. Было бы хорошо улучшить карту, т.к. на данный момент, если не знать город, невозможно найти нужный адрес или близлижайшие улицы. В остальном все отлично. Спасибо за прекрасный сайт. Через вас списались с хозяином, забронировали номер в Алуште. Через неделю в отпуск:)

Столько нытья. Я вообще не понимаю, какой смысл вносить предоплату, если потом собираетесь забирать деньги? У меня был кошмарный и ужасный эпизод, мне нужен был дом за три дня до нового года- вы представляете, как это вообще нереально найти? Вносили предоплату первый раз - думали, что все ок, потом когда телефон не поднял собственник, сразу отменили, опять - а там везде занято, пять или шесть домов перелопатили, но все-таки нашли! Знаете, это намного лучше чем найдя на авито выслать предоплату и потом искать свои деньги непонятно где.

Нам был нужен домик на лето, и мы его нашли. Мое мнение – что интернет существует для того, чтобы помогать людям находить то, что им нужно, или по крайней мере не мешать. Удобство было сомнительное, не привык до сих пор пользоваться этими сообщениями, неудобно ждать ответа по 10-15 минут. Но кроме этого неудобств не было. Можно было оплатить бронь тут же, на сайте, банковской картой. Можно было посмотреть, что есть в доме, а чего нет. В общем, что-то сделать с сообщениями – и можно пользоваться.

Буквально неделю назад вернулся из поездки, спешу поделиться своими впечатлениями. Мы бронировали квартиру для командировки. Нашли ее достаточно легко - отобрали несколько вариантов по отзывам, цене и району, отправили сообщения, и не забыли попросить скидку. После этого осталось всего 2-3 варианта, из них и выбирали. По факту все оказалось так, как было на фото, что неудивительно, учитывая отзывы этого собственника.

Сайт удобен, это без вопросов. К сожалению, не все постояльцы оставляют отзывы - ну да ладно, в нашем случае квартир было так много, что спокойно получилось выбрать тот вариант, который был действительно нужен. Дождались ответа ото всех и тогда уже смогли выбрать именно то, что подошло. Оплата - через карту - суммы брони, остаток - наличными при заселении. Все прошло гладко, главное - выбирать квартиры с отзывами.

Отличный сервис этот ваш твил. ру. Еще бы хозяева были такие же ответственные - было бы вообще супер. Собственно, какая была ситуация - забронировал жилье, 10% оплатил, хозяин не брал трубку неделю - ну я и отменил бронь, а деньги вернул. На днях еще лучше нашел в Алуште. Хозяин приветливый, ответственный, все пока что отлично.

Мне понравилось. Удобный поиск, масштабирование по карте, возможность посмотреть где какой объект на карте находится, а главное - с собственником через сообщения можно пообщаться. 10% брони - не такая уж большая сумма, тем более что платится она через сервис, а не напрямую - как по мне, очень даже удобно. Я довольна!

Я пользовался ,и хочу сказать, что в отличие от многих других сервисов ,ему можно доверять! Выбор огромный, и ценовой диапазон такой, что глаза разбегаются! А главное - можно по отзывам всегда проверить, что и как на самом деле с тем гостевым домом, который бронируешь!

Мне понравилось, что на сайте очень много дешевых предложений жилья, причем не просто дешевых, которые оказываются несуществующие или что-то еще с ними не так, а именно настоящие! можно очень недорого забронировать себе жилье, не вставая с компьютера. Очень удобно!