Получила сегодня с интернет магазина электронику бракованную , что делать?
Ответов: 2
А в какой момент был обнаружен брак?
Вообще следует обратиться в магазин и описать ситуацию. Однако, как показывает практика, если брак не был обнаружен на месте получения, когда была проверка состояния товара, то доказать, что не вы сами испортили, бесконечно сложно. Но есть некоторые интернет-магазины, которые охотно идут навстречу и готовы сотрудничать с покупателем.
Если на звонки никто не отвечает, стоит сходить туда с личным визитом. Все чеки, накладные, сам товар и упаковку возьмите с собой. В магазине стоит написать претензию в 2-х экземплярах на имя руководителя. Один экземпляр, с отметкой о том, что от вас приняли претензию, вы сможете отнести в общество защиты потребителей, если вашу претензию не удовлетворят и не рассмотрят. На рассмотрения претензии законом отведено 10 дней. Как приавило, руководство магазина не доводит дело до общества защиты потребителей и идет навстречу покупателю.
Похожие вопросы
Добавить комментарий