Почему у Ростелекома проблема с интернетом?

Проблемы бывают у всех, просто ведут себя компании провайдеры по разному. У меня интернет от одной из дочерних компаний Ростелекома, когда всё работает хорошо, то легко можно дозвониться по справочной и получить вежливые ответы и предложение оценить качество обслуживания, но как только случаются проблемы с их услугами, то дозвониться практически невозможно, если случайно получается дозвониться, то рассчитывать на нормальный ответ не приходится и возможности оценить качество обслуживания также не бывает, потому что телефон просто скидывает персонал. Но справедливости ради отмечу, что с момента вхождения этой компании в состав Ростелекома качество заметно улучшилось.