Причём звонки идут по обоим номерам в данном отделении банка? Что может быть причиной?
Почему на звонки в отделение сбербанка не отвечают подолгу?
+7 +/-
Ответов: 3
1 +/-
Лучший ответ
Чтобы достаточно полно ответить на Ваш вопрос надо провести расследование, дознание, опознание и так далее, и тому подобное. И все таки интересно, а какая же причина таинственного молчания на этот раз.
Первый и наиболее вероятный:) вариант - Ваш звонок был не желателен, они знали Вас, знали что не смогут вразумительно ответить на Ваш вопрос и поэтому, чтобы не терять своё личико нарочно трубку не брали (у них там есть определитель номера)
Второй - просто попали на момент, когда была запарка, форс мажорные обстоятельства.
Третий - обед сдвинули - в это время все были на обеде или отмечали корпоративчик.
Четвертое - оператор, который должен был отвечать вынужден был срочно удалиться в туалет.
Ну и так далее, и тому подобное. Я же говорю расследование надо проводить!
3 +/-
Как бывший работник Сбербанка отвечу на Ваш вопрос. Очень мало времени на разговор с клиентами по телефону. Очень редко кто дозваниваются. На столе лежать пачка документов, которыми нужно заниматься (сканировать, отправить , зарегистрировать). Поэтому можете даже не пытаться звонить на телефон. Лучше обратиться самим в отделение и задать вопрос. Если перед окном у меня будет стоять клиент с операцией, а я буду по телефону разговаривать, то скорее всего мне напишут претензию (за то, что я не обслуживаю клиентов). Также не хватает работников (секретаря нет в отделениях, руководитель занят как всегда), а в 2015 году будет сокращение работников на 30%. Заработная плата та же, но работы намного больше.
0 +/-
Скажу по опыту, что причина в том, что просто нет времени отвечать на звонки. Постоянный поток клиентов, которые очень не любят, когда операционист, обслуживающий их, еще и по телефону отвечает. Поэтому не надо думать, что это злой умысел.
Добавить комментарий