почему на карточке магазина "кенгуру" бонусы есть, а расходовать их нельзя? Получается что магазин нас обманывает?!
почему на карточке магазина "кенгуру" бонусы есть, а расходовать их нельзя? Получается что магазин нас обманывает?!
Бонусные программы многих магазинов (и Кенгуру не исключение) устроены таким образом: баллы, начисленные за покупку, становятся доступны только спустя какое-то время - от недели-двух и до месяца. Поступая таким образом магазин страхует себя от недобросовестных покупателей, действующих по схеме: купил товар/потратил бонусы/вернул товар.
Цель любой бонусной программы - стимуляция, поощрение новых покупок. Покупатель знает, что у него на карте скоро должны появиться баллы, он рассчитывает на них, придумывает, что бы еще купить, это же мечта любого магазина или торговой точки - клиент, который возвращается к ним снова и снова.
Магазин для детей "Кенгуру" предлагает бонусную карту. Бонусы действительно начисляются, и никуда сами по себе не исчезают. Вам надо по поводу невозможности использовать бонусы позвонить на бесплатный номер 8800- 234-93 -93, на официальном сайте можно подробнее о бонусах прочитать http://www.keng.ru/specials/card/
Возможно не прошел срок начисления данных бонусов, но что бы узнать подробности лучше позвоните им по их телефону и опишите вашу проблему. Они посмотрят вашу карточку и ответят на ваш вопрос. Или сходите в сам магазин, вам там тоже смогут помочь, лучше сразу подходите на кассу и там спрашивайте.
Возможно, причина в том, что бонусы, полученные за покупку, например, сегодня, зачисляются в течение 14 дней. Странно, конечно, почему зачисление происходит с такой задержкой, у других компаний, как правило, бонусы на карту приходят тут же.
Бонусы наверно поступают не сразу, стоит немного подождать. Если проидя некоторое количество времени бонусы не поступят на счет, то можно позвонить и узнать в службу поддержки Кенгуру и все интересующие вопросы задать.
Добавить комментарий