Почему, когда не знают, как помочь, говорят, что я должен это сделать сам?

Возможно, так говорят именно потому, что не знают, как помочь. Не знать могут по разным причинам. Например, просто нет опыта в этом вопросе, поэтому что-то действительно полезное посоветовать невозможно. Вот и "предлагают" человеку прислушаться к голосу своей интуиции. Или тщательно оценить имеющиеся факты, чтобы принять правильное решение.

Потому что иногда самый лучший способ помочь человеку - это как раз не помогать ему. Некоторые вещи нужно делать самому, а не сидеть на печи и ждать, когда тебе разжуют и в рот положат. Возможно, это и есть тот случай.

А, возможно, не знаю говорят потому что не хотят делать за вас вашу работу, а, может, и правда не знают.

А кто же, если не вы может решить ваши проблемы. Они их взяли, попробовали решить, но не вышло и отдали обратно вам.

Если весь вопрос в том, почему они не признают своего бессилия, то может это не оно, а просто нежелание. Или им кажется, что все очевидно.

Человек не хочет брать на себя ответственность или признавать, что он не знает выход из той или иной ситуации.