Почему интернет магазин ламода не выплачивает деньги за возвращенный товар?

Мне ваш вопрос понятен и близок. Столкнулась однажды с такой проблемой. Кстати, после этого больше с ЛаМода в плане обуви не работаю.

Выписала несколько пар сапог. Привезли не через два дня, как говорили, а через восемь дней. Это ладно. Привез курьер все в измятых коробках. Я даже не удержалась и спросила - "Кто по ним ходил?".

Ох, сервис, конечно, вообще подкачал.

Оставила одну пару после пяти минут примерки. На следующий день пошла в них на работу. Сильно начала ходить ходуном колодка. Вообще ничего не поняла. Так как дошла до машины, потом буквально прошла три минуты по лестнице в офис. С чего?

Сняла сапог. А там просто пошли трещинки и подошва начала отклеиваться в районе каблука. Написала на электронный адрес, сказали делать возврат.

Деньги мне не возвращали, наверное, пару недель. Все списали на сильную загруженность возвратами. И собственно говоря, магазин не сильно волнует, что их загруженность - это не наши проблемы.

Я вас хорошо понимаю, поэтому совет один - требовать свое. Вы же знаете свои права, вы же знаете, что магазин должен делать в случае возврата. Надо разбираться всегда, а не опускать руки.

Сейчас я работаю в плане обуви только с "Вайлдберриз" и "Сапато". Меня пока все устраивает.