Первая фраза продавца — что сказать покупателю?

Приветствие. Это самое важное при встрече клиента. Улыбка, желательно искренняя и "добро пожаловать" на словах. Все остальное уже потом. И рассказ про товар и про скидки и акции. Бурчащий, раздраженный или слишком наглый, ушлый продавец никому не понравиться. Понятно что и день прошел, вымотались, клиенты допекли, ноги гудят и т.д., но встречать клиента добром и улыбкой, это закон торговли.

Как при любой встрече с незнакомыми людьми, необходимо прежде всего поздороваться. И от того, насколько искренним, добрым и непосредственным будет ваше слово "Здравствуйте", зависит ваш дальнейший диалог с клиентом или посетителем. В начале диалога, после приветствия необходимо поинтересоваться, какая проблема привела к вам, и предложить свою помощь, если вы понимаете, что ваш клиент в этом нуждается. Нельзя делать это слишком настойчиво. В любом случае вам понадобится чувство такта, вежливость и элементарные знания психологии поведения людей.

Чтобы установить контакт с потенциальным покупателем, в первую очередь необходимо поздороваться, дать ему немного осмотреться, а затем уже предложить свою помощь. Также необходимо выяснить, что именно нужно покупателю. Если покупатель уходит от ответа и говорит, что ему ничего не нужно и он просто смотрит, то можно ненавязчиво обратить его внимание на какие-либо новинки и "хиты сезона", чтобы завязался разговор. И важно при этом быть доброжелательным, вежливым, расторопным и позитивным. Удачи!)))

Всегда первым словом должно быть вежливое приветствие, а затем корректное выяснение цели визита в магазин. Бывает так, что клиент сам не может сформулировать объект поиска, можно подсказать ему, но это уже профессионализм.