Оплата по карте в магазине не прошла, а деньги сняли — что делать?







+5 +/-

Что делать, если оплата банковской картой в магазине не прошла, а деньги с карты сняли? (ошибочная транзакция).

Профиль пользователя Sleuth Спросил: Sleuth (рейтинг 4050) Категория: бизнес и финансы

Ответов: 5

2 +/-
Лучший ответ

У меня так было с ПриватБанком. Пыталась расплатиться в магазине картой, ввела пин-код, но кассир сообщила, что операция отклонена, после чего я расплатилась за эту покупку наличными. Хорошо, хоть чек не выбросила (а в нем как раз и было указано, что оплата была наличными, а не картой).

Через 5 минут мне приходит смс-сообщение о списании денег. Я возвратилась в магазин и обратилась к кассиру, затем - к администратору, но мне сказали обращаться в банк.

В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.

Ответил на вопрос: Tigtag  
2 +/-

Если у вас сняли деньги с банковской карты, но при этом оплата в магазине не состоялась, обязательно сохраните чек. Обратитесь в банк для написания заявления. К заявлению вам нужно приложить ваш чек на оплату, который подтвердит, что оплата была совершена в это же время, но за наличный счёт.

Вам обязательно возместят ваши деньги, как правило в течении 3-5 рабочих дней.

Ответил на вопрос: Sidnee  
1 +/-

Одним словом - банк КРАДЁТ ДЕНЬГИ, не считая нужным выполнить самую рядовую операцию возврата средств на счёт, если они заблокированы. У меня зарплатная карточка БМ, с неё выполняю иногда покупки. В очередной раз терминал снял деньги, но никуда не перечислил, деньги зависли в банке, это отражено в выписке. Придя в отделение банка меня убедили, что сумма вернётся на счёт и заявление мне писать не надо. Ещё сказали, что сумма придёт не сама по себе, а вместе с какими - либо поступлениями мне на карточку в течение 30 дней. В течение этого периода у меня поступления у меня на карточку конечно были и не очень характерные для моих доходов (отпускные и т.п.), поэтому мне показалось, что эта сумма мне могла вернуться. Но взяв в очередной раз выписку было обнаружено, что ошибочно списанная БМ сумма ещё заблокирована. Тогда я уже НАПИСАЛА в БМ обращение, на что мне был дан письменный ответ, что ПРОШЛО ВРЕМЯ рассмотрения таких претензий 60 дней, что банком введены сроки рассмотрения таких претензий и они зарегистрированы в Правилах, которые мы подписываем при получении карточки. Вот так! Вроде ненавязчиво, а деньги украдены!!!! Просто какая-то операционистка не приняла своевременно заявление, посоветовала - подождать.

Ответил на вопрос: Seriocomic  
1 +/-

Расскажу про свой опыт. У меня сняли деньги с карты Сбербанка, а оплата не прошла. Это было в магазине ОКей. Я позвонила на горячую линию, и мне сказали идти в отделение и писать заявление об ошибочной транзакции, с указанием места и времени, где именно я оплачивала покупку картой, а также суммы.

Как мне сказала операционист, деньги возвращаются на карту в течение месяца. Но по факту ошибочно снятые деньги вернулись через 3 дня. И еще такой момент: если у вас подключено смс-уведомление, то о снятии денег со счета смс приходит, а о том, что их вернули - нет. Нужно будет проверять баланс в банкомате или по интернету.

Ответил на вопрос: Splice   
1 +/-

Срочно обращаться в банк. Там решают эти проблемы и обязаны вернуть деньги. Вот почему предпочитаю расплачиваться наличными.

Ответил на вопрос: Huguenot   

Похожие вопросы

Спросил
1 Отв.
Как оплачивать покупки на Aliexpress наложным платежом?
Ответ: На сайте АлиЭкспресс не предусмотрена оплата наложенным платежом. Дело в том, что покупатель на АлиЭкспресс защищен внутренней системой сайта. После того, как покупатель совершает покупку и оплачивае ... Читать далее...
Автор вопроса: Jamie, в категории | | |
Спросил Jamie
1 Отв.
Почему возникают проблемы с пополнением карты Сбербанка (см.)?
Ответ: Похожая проблема была с пополнением карт Сбербанка. Было это примерно полтора месяца назад. Проблема была решена быстра. Пару дней назад внесение наличных на карточку было возможно. Сегодня не пробов ... Читать далее...
Автор вопроса: Frankin, в категории | |
Спросил Frankin
12 Отв.
Нужно ли снимать всю заработную плату с банковской карты?
Ответ: Может я параноик, но я считаю, что все деньги нужно хранить дома. Мы живём в такое время, что завтра может случиться какой-нибудь так называемый сбой системы, переворот, коллапс и всё - свою банковск ... Читать далее...
Автор вопроса: Princely, в категории |
Спросил Princely
1 Отв.
В каких банкоматах можно снять деньги без комиссии с карты Бин Банка?
Ответ: Бин Банк на сегодняшний день имеет финансовые отношения, и снимать можно наличные в банкоматах без комиссии и сборов: Русфинансбанк, КредитЕвропаБанк, Райффайзенбанк, Финпромбанк, Банк ПСА Финанс ... Читать далее...
Автор вопроса: Hassock, в категории | | |
Спросил Hassock
2 Отв.
Есть ли ошибка в тексте: «память сохранила много воспоминаний о нём»?
Ответ: В Вашем тексте нет ошибок лексических, смысловых, орфографических или пунктуационных. Фразеологический оборот "память сохранила" или "сохранилось в памяти" вполне литературный и общеупотребительный к ... Читать далее...
Автор вопроса: Malleolus, в категории | |
Спросил Malleolus
3 Отв.
Стыдно ли сделать грамматическую ошибку в серьезном документе?
Ответ: Не столько стыдно, сколько непрофессионально. Если вы занимаетесь составлением документов (без разницы - договор это или накладная), подразумевается, что ... Читать далее...
Автор вопроса: Marok, в категории | | | | |
Спросил Marok
3 Отв.
Нет ли ошибки в статье в склонении фамилии Зализняк?
Ответ: Ошибки нет. Просто в одном случае речь идёт о нашем известном лингвисте Андрее Анатольевиче Зализняке, а во втором - о его дочери Анне Андреевне. У обоих ... Читать далее...
Автор вопроса: Jail, в категории | | | | |
Спросил Jail
2 Отв.
Назовите ошибки из-за которых можно лишиться наследства?
Ответ: Если вы не подадите на наследство в срок, и при этом у вас не будет причин для продления срока вступления в наследство или срока принятия наследства, например ... Читать далее...
Автор вопроса: Eunectes, в категории | |