Что делать, если оплата банковской картой в магазине не прошла, а деньги с карты сняли? (ошибочная транзакция).
Что делать, если оплата банковской картой в магазине не прошла, а деньги с карты сняли? (ошибочная транзакция).
У меня так было с ПриватБанком. Пыталась расплатиться в магазине картой, ввела пин-код, но кассир сообщила, что операция отклонена, после чего я расплатилась за эту покупку наличными. Хорошо, хоть чек не выбросила (а в нем как раз и было указано, что оплата была наличными, а не картой).
Через 5 минут мне приходит смс-сообщение о списании денег. Я возвратилась в магазин и обратилась к кассиру, затем - к администратору, но мне сказали обращаться в банк.
В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.
Если у вас сняли деньги с банковской карты, но при этом оплата в магазине не состоялась, обязательно сохраните чек. Обратитесь в банк для написания заявления. К заявлению вам нужно приложить ваш чек на оплату, который подтвердит, что оплата была совершена в это же время, но за наличный счёт.
Вам обязательно возместят ваши деньги, как правило в течении 3-5 рабочих дней.
Одним словом - банк КРАДЁТ ДЕНЬГИ, не считая нужным выполнить самую рядовую операцию возврата средств на счёт, если они заблокированы. У меня зарплатная карточка БМ, с неё выполняю иногда покупки. В очередной раз терминал снял деньги, но никуда не перечислил, деньги зависли в банке, это отражено в выписке. Придя в отделение банка меня убедили, что сумма вернётся на счёт и заявление мне писать не надо. Ещё сказали, что сумма придёт не сама по себе, а вместе с какими - либо поступлениями мне на карточку в течение 30 дней. В течение этого периода у меня поступления у меня на карточку конечно были и не очень характерные для моих доходов (отпускные и т.п.), поэтому мне показалось, что эта сумма мне могла вернуться. Но взяв в очередной раз выписку было обнаружено, что ошибочно списанная БМ сумма ещё заблокирована. Тогда я уже НАПИСАЛА в БМ обращение, на что мне был дан письменный ответ, что ПРОШЛО ВРЕМЯ рассмотрения таких претензий 60 дней, что банком введены сроки рассмотрения таких претензий и они зарегистрированы в Правилах, которые мы подписываем при получении карточки. Вот так! Вроде ненавязчиво, а деньги украдены!!!! Просто какая-то операционистка не приняла своевременно заявление, посоветовала - подождать.
Расскажу про свой опыт. У меня сняли деньги с карты Сбербанка, а оплата не прошла. Это было в магазине ОКей. Я позвонила на горячую линию, и мне сказали идти в отделение и писать заявление об ошибочной транзакции, с указанием места и времени, где именно я оплачивала покупку картой, а также суммы.
Как мне сказала операционист, деньги возвращаются на карту в течение месяца. Но по факту ошибочно снятые деньги вернулись через 3 дня. И еще такой момент: если у вас подключено смс-уведомление, то о снятии денег со счета смс приходит, а о том, что их вернули - нет. Нужно будет проверять баланс в банкомате или по интернету.
Срочно обращаться в банк. Там решают эти проблемы и обязаны вернуть деньги. Вот почему предпочитаю расплачиваться наличными.
Добавить комментарий