Нужна ли такая профессия, как контролер?

Да, без них проще конечно, и тельный контроллер не будет всех расталкивать в час пик, чтобы пройти в конец автобуса.

Но у них есть и плюсы, иногда не работает оповещение об остановках, и если ты точно не знаешь где выходить, можно спросить контроллера и не отвлекать водителя, не дергать остальных пассажиров (хотя да, можно и у них узнать), им можно пожаловаться на пьяного в автобусе, они их выпроваживают на ближайшей остановке и не тормозят время, как если бы пришлось водителю выходить и справляться с проблемой.

Да и жалко кучу людей, которых бы уволили, если бы приняли решение поставить турники.

По-моему это пережиток прошлого, можно, например, в трамваях установить специальные турники, как в метро, что сделает оплату быстрее и проще