На гарантийном нетбуке заменили жеский диск, должны ли установить ОС?

Вы когда покупали нетбук, на нем стояла операционка. Вы платили за нее деньги, это так, между прочим. При замене диска вам обязаны поставить операционку (это если по гарантии). Вот вашу информацию они не должны восстанавливать, а операционку поставить должны или деньги за нее вернуть. Пригрозите Роспотребнадзором. Иногда помогает такой вариант: пригрозить сделать им "рекламу в интернете". Типа, рассказать об этом Вконтакте, Моем Мире, Сделать рассылку с предупреждением, написать отзыв "хороший" об ихнем магазине на правильных ресурсах (тот же Я Рекоммендую, Отзовик и т. п.)

Если при покупке нетбука стояла лицензионная ОС, то должны обязательно вернуть его в таком состоянии, тобишь с ОС и всеми заложенными там программами. Если же стояла Ваша личная операционка, то такая обязанность тут отпадает.

Если ноутбук вышел из строя из-за неисправности какого-либо узла и ремонт производится по гарантии, то ОС должна быть на новом диске, при этом должен быть приложен установочный диск с ОС или установочные файлы должны быть в скрытом разделе диска С. А другие приложения не восстанавливаются. Нужно все требования оформить в виде заявления на имя директора магазина. Вопрос будет решен быстро, в противном случае судебное решение будет очень дорогим для магазина. А с продавцами не стоит даже разговаривать, они такие вопросы не решают. А на время ремонта можно потребовать другой ноутбук.