Можно ли вернуть арку, сделанную на заказ?

Когда у вас делали замер, при оформлении заказа на арку, то должна остаться копия "договор на исполнение работ" у вас на руках (где прописаны все размеры и стоит ваша подпись, что вы согласны с ними, а так же с сроками изготовления и ценой изделия).

Это - основной документ для возможности оспорить некачественную услугу со стороны изготовителя, но если замеры вы подтвердили, а арка не подошла, но размерам заявленным в договоре-заказе соответствует, то возможно, что вы самовольно изменили размеры под арку после составления договора и поставщик вправе отказать вам в замене изделия на другое, так как с его стороны всё соблюдено и выполнено.

Если же само изделие не соответствует заявленным размерам в договоре, то вам обязаны переделать арку и сделать такую, как вы заказали. Обратитесь в отдел защиты прав потребителей вашего города и составьте письмо-претензию с их помощью.

В случае, если никакого договора письменного вы не заключали, никаких замеров не согласовывали с вами и вы ничего не платили заранее - отказывайтесь от покупки этой арки, так как отношений "продавец-покупатель" у вас с заказчиком не возникло и исключительно - по его вине, так как именно он не оформил этих отношений, хотя был обязан это сделать.

Если же вы внесли предоплату, но никакого договора на руки вам не дали и замера вы не согласовывали своей подписью, то советую вам так же обратиться в отдел защиты прав потребителей вашего населенного пункта, где вам помогут составить претензию к изготовителю и назначат экспертизу изделия.