Кому жаловаться на некачественный товар или услугу?

Если Вам продали бракованную, некондиционную вещь, Вы имеете право обменять её на аналогичную, но качественную в течение 14 дней со дня покупки или вернуть деньги назад. То же самое касается и услуг.

Например, когда мне не по правилам сделали водослив при установке окна ПВХ(вода застаивалась, а не стекала с него), я обратилась с письменной претензией на имя директора компании, в которой я заказывала окно. Так как фирма дорожит своей репутацией, все недочёты были устранены (через 10 дней).

Если же продавец или мастер не реагирует на Ваши замечания, надо обращаться в местное отделение Общества по защите прав потребителей. Думаю, в их штате есть грамотные юристы, которые могут помочь. В крайнем случае, когда речь идёт о дорогостоящем товаре, лучше обращаться в суд.