Колодец. Имеем ли мы право платить меньшую сумму за услуги (см)?
Ответов: 4
Вам нужно с документальным подтверждением (чеком, например) обратиться в компанию, где покупали кольца. Я тоже работала в строительном магазине года 4 назад, правда, всего 2 недели, но большие машины постоянно ломались, и ремонт автомобилей осуществлялся за счет магазина, а не за счет клиента. Пример: поехали отвозить брус в деревню, а по дороге прокололи колеса, ни в коем случае это нельзя предъявлять клиенту, колеса надо заметить за свой счет. И не нужно звонить клиенту и просить, чтобы они подъехали и помогли. Я считаю, что в Вашем случае вообще ехать никуда не надо было, а платить тем более. Потому что Вы заказали доставку, компания на нее согласилась, и они должны были заставить. Поломались - пусть звонят и извиняются: "К сожалению, доставим завтра, т. к. сегодня мы застряли. Или отвезем назад на склад, доставка невозможна, деньги вернет". А то, что застряли, - это их проблемы, и решить их должны они были сами. Поэтому обращайтесь с чеком. Если нет чека - все равно обращайтесь. Сначала к руководству компании, угрожайте судом. Не поможет - тогда уже в суд.
Если, опять сплошные "если":
Если покупка/доставка заключалась без заключения отдельного договора, в котором оговорены все возможные риски/форс-мажорные ситуации и в котором прописаны зоны и доли финансовой ответственности сторон с тем связанные - "не платить" вы можете только на основании джентльменского соглашения с поставщиком/продавцом/доставщиком.
Короче - если он пойдет вам навстречу.
Однако, кажется так: грузоперевозчик был скорее всего сторонним. В этом случае - ВСЕ проблемы - зона ответственности продавца. Не вы выбирали перевозчика, не вы вступали с ним в договорные отношения.
Здесь проще "натравить" на продавца Потребительских Общественников. Или - что разумно - предупредить его о возможном их участии в разрешении ситуации.
Одно "НО" - нужна документарная доказательная база на те 10 тыщ, что уплачены за офф-роад.
Если же договор имеется - то все регулируется его положениями. Буде таковые имеются. Если нет - по вышеприведенной схеме.
По справедливости, конечно же это была проблема предъявителей услуг. Сами застряли, должны были сами решать эту проблему, ведь заранее это не оговаривалось. Но на деле не всегда так происходит, на совесть человеческую не всегда можно надеяться. Поэтому такую проблему можно решить только через суд и только в том случае, если у Вас на руках есть договор о предоставлении услуг поставщиком.
Смотря чего именно услуги вы заказывали и получили ли эти услуги: доставка кольца (а она как таковая несостоялась) или установку (об этом вообще не сказано). В любом случае - составляйте претензию и попробуйте мирно урегулировать конфликт с оплатой только части цены доставки.
Похожие вопросы
Добавить комментарий