Какого человека могут взять продавцом консультантом а какого никогда не возьмут? Какие качества должны быть у человека как их развить?
Такие люди, как мне кажется, должны уметь резко идти на контакт с абсолютно любой персоной. Они обязательно должны: уметь ненавязчиво устанавливать визуальный контакт, даже если не знают ответа на поставленный вопрос, уметь филигранно вешать лапшу, как они и делают, уметь четко говорить, не мычать и мямлить, ну и наконец - прекрасно выглядеть, даже к концу рабочего дня. Чего мне не хватает в наших консультантах, правда не во всех, но все же, так это тактичности. Что-то не так спросишь, сразу глаза по 5 копеек, еще и слегка нагрубить могут. Таким хочется разбить лицо, если честно.
Этот человек должен знать все о товаре который, продает, вежливый, обходительный, с устойчивой психикой, потому что клиенты разные приходят, он должен быть уверенным в себе и своих силах, должен уметь расположить к себе клиента, у него должна быть правильная речь, опрятная внешность.
Продавец консультант должен обладать приятной внешностью, быть вежливым, уметь находить подход к разным людям, доброжелательный, улыбчивый, обаятельный, честный, чтобы хотелось ещё раз вернуться к нему за покупкой.
Добавить комментарий