Какое слово обнуляет весь сказанный до этого негатив?

Могу сказать только по собственному опыту, что слова не важны совершенно, важна интонация, с которой они произнесены. Иногда я бываю дикой, как зверь, и могу наговорить сгоряча кучу гадостей, но много раз замечала, что ИСКРЕННЕЕ "прости, родной" или "ты лучше меня" или "пойми, я ошиблась" и все остальное снимает весь негатив моментально... Для каждого эти слова могут быть разными, важно только звучание. Человек, которого ты обидел, должен почувствовать всю неважность и несерьезность наговоренного в состоянии злости, должен понять, что для тебя важнее сберечь отношения, чем быть правым... Так я думаю)