зачастую попадаются разные сервисы и обслуживающий персонал... а каким же он должен быть на самом деле? как вы считаете?
зачастую попадаются разные сервисы и обслуживающий персонал... а каким же он должен быть на самом деле? как вы считаете?
Люди работающие в сфере услуг должны выполнять общепринятые требования, в первую очередь - вежливость и сдержанность. Ведь не очень хочется возвращаться в то место где тебе нахамили.
Сервис должен быть максимально удобным для потребителей. И персоналу следует учитывать то, что помощь потенциальному покупателю должна быть на первом месте, для этого стоит оторваться от выкладки товара и прочего, если человек просит помощи. К сожалению у нас сейчас люди этого не понимают, и смотрят на тебя как на больного человека, если ты вдруг решил чем-то поинтересоваться.
При прочих равных, мне как и другому нормальному человеку будет приятнее вернуться в место, с более высоким качеством обслуживания. За океаном и в Европпе это поняли где-то в 50-х годах, у наших же тоговцев (по другому порой их не назовёшь) до сих пор проблемы
Добавить комментарий