Как вы считаете, должен ли быть продавец вежливым со всеми?
Ответов: 6
Продавец должен быть внимательным, предупредительным, обходительным, вежливым... сведущим, во всём, что выставлено на продажу и готовым ответить на все вопросы покупателя. И глазами "просто есть" своего долгожданного, дорогого и любимого клиента))).
Но чем практика жизни отличается от теории - в ней часто нет гармонии. Поэтому, когда хамство, ругань, нецензурная лексика, агрессия или просто пьяная галиматья... вежливость не всегда помогает разрешить ситуацию. Тут нужно что-то более соответствующее моменту. Например, один из моих знакомых, занимающийся ремонтом мобильных телефонов, при виде выпившего клиента, сразу же его выпроваживает: "Ну, что Вы... идите, идите. Я с Вами и говорить ни о чём не буду. Зайдёте позже". Т. е. вполне корректно, спокойно и уверенно отказывает клиенту. Возможно, пример не совсем подходящий и в чём-то субъективный. Но, если основное - это уважение к своему делу, к себе, окружающим,... профессионализм; совсем не обязательно выслушивать всякий бред и тем более вступать в полемику. Да, нужно "оставаться в рамках". Это может быть осмотрительность, благоразумие..., настойчивость, но не всегда вежливость. Она преполагает диалог, а он временами просто не уместен
Я считаю, что если ты выбрал работу с людьми (не важно продавца, врача, гос. служащего или журналиста), то уж, будь добр, вести себя корректно. Быть тактичным вежливым и доброжелательным.
Не можешь? Твое право. Иди в цех холодных штамповок и штампуй там себе спокойно, отливай, проверяй и выбраковывай.
Это беспробудное хамство вокруг, сплошная бюррократия и унижения уже просто достали. Я в последнее время уже просто сразу требую жалобную книгу в случае чего, иначе о тебя и других так и будут непрестанно вытирать ноги.
Если продавец заинтересован в продвижении товара, то просто обязан. А впрочем интеллигентный и воспитанный человек постарается со всеми покупателями быть вежливым. Ведь если себя поставить на место покупателя , нам приятно общаться с умным и доброжелательным продавцом. У хамов , даже если вещь очень нужна, лучше не брать. Эта покупка будет пропитана негативной информацией. Уж лучше купить ее или в другом месте , или у другого продавца на следующий день.
Мне кажется что продавец в любом случае должен быть вежлив и сдержан с покупателями. Не хамить и не грубить, а вот в ответ на хамство, просто быть погрубее, но никак не скандалить с покупателем. Просто сама работаю в сфере обслуживания и сталкиваюсь с разного рода клиентами, так что по себе знаю, лучше не связываться и быть до конца вежливой и сами клиенты успокоятся, если хотят намеренно поскандалить.
Однозначно да. И никогда не поддаваться на провокацию со стороны покупателей. Понятное дело, может быть и плохое настроение и Бог знает еще что. Когда в моей работе мне встречаются грубость и неуважение со стороны заказчика, я обычно отвечаю: "Давайте будет взаимно вежливы и постараемся решить вопрос". Обычно после этой фразы буря стихает.
Должен ли быть продавец вежливым со всеми - конечно должен, даже если ему открыто грубят, он должен вести себя корректно с этим человеком. Я считаю, что продавец это в первую очередь лицо магазина. И не важно продавец он в магазине или ларьке. И если человеку понравилось как его обслужили, то он придет сюда снова и снова.
Похожие вопросы
Добавить комментарий