Как вести себя с оператором банка, если он не отвечает на вопрос?

Я не совсем поняла, что мы имеете в виду под оператором банка: то ли оператора, с которым вы общаетесь по телефону, то ли оператора, который непосредственно обслуживает вас в отделении банка. Но и в том, и в другом случае нужно обращаться к более старшему по служебной лестнице специалисту. Если это оператор на телефоне, вы просите его соединить вас с дежурным по смене (такой всегда имеется в call-center банка). И уже после соединения с ним выясняете все интересующие вас вопросы. Если это оператор в отделении банка, то вы, опять же, просите его позвать старшего оператора/менеджера по работе с клиентами... и т. д. - в общем, того, кто выше его по должности.

Все вопросы обычно очень легко разрешаются если не самими операторами, то их непосредственными начальниками.