Вообщем заказ не пришёл, что делать?
Вообщем заказ не пришёл, что делать?
Открывайте спор, но для начала попробуйте написать продавцу. Если он не ответит в течении 1-2 дней, открывайте спор, что не получили товар. Обязательно приложите скрин, где видно, что ваша посылка еще в пути (с сайта отслеживания). Если же посылка уже находится в вашей стране, то можно продлить защиту. Спор открывайте на возврат всей стоимости товара, если продавец будет просить закрыть спор и говорить, что товар обязательно придет или он отправит его еще раз, НЕ СЛУШАЙТЕ, СТОЙТЕ НА СВОЕМ ДО ПОСЛЕДНЕГО. Не ведитесь на такие слова, как - это испортит мне репутацию, могут оштрафовать, я лишусь работы, дети останутся голодными, я единственный в семье, кто зарабатывает деньги и т. п. Они часто давят на жалость.
Открыть спор. Для этого есть специальная служба поддержки. Таких случаев там куча и всегда можно оспорить товар. Вот по ссылке можете почитать как это всё сделать http://activities.aliexpress.com/ru/buyerprotection.php
Естественно надо начать с общения с продавцом, напишите подробное письмо, какой номер заказа, дата заказа, как оплатили и подтверждающий документ об оплате. По идеи они должны вам ответить и дать свои рекомендации, а так же сообщить условия возврата денежных средств. Ну и радикальный способ это попробовать через суд вернуть данные деньги.
Добавить комментарий