Как узнать за что снимают деньги на Теле2?

Для того чтобы узнать, за что снимают деньги на Теле2 можно поступить одним из трех способов:

1. позвонить по бесплатному номеру 611;
2. зайти в личный интернет-кабинет сотового оператора Теле2;
3. обратиться напрямую в офис продаж компании.

Чтобы узнать, за что снимаются деньги, нужно позвонить в службу поддержки клиентов Теле 2 по короткому номеру 611. Оператор службы поддержки ответит на все интересующие вас вопросы, проверит какие услуги подключены на ваш номер. Бывает вы даже не догадываетесь, что подключена такая услуга, ведь она могла подключиться самостоятельно, если вы в интернете ввели свой номер, либо прошли по ссылке, которая пришла в сообщении на ваш номер. Если это платные услуги Теле 2, вы можете от них отказаться и оператор их отключит, либо пришлет сообщения для их отключения. Но для того, чтобы отключить эти услуги и вообще проверить, какие подключены, для этого вам надо сказать оператору на кого зарегистрирована сим-карта.

Тоже столкнулся со странным списанием средств на тарифе "Очень чёрный", однако оказалось что звонки на "Голосовую почту" для прослушивания сообщений тарифицируются поминутно обычным образом. К сожалению это не было сразу очевидно, поскольку у других операторов, которыми я пользовался до Tele2, дело с голосовой почтой обстоит иначе. Тем не менее информация об этом есть в описании услуги (в самом конце страницы: http://msk.tele2.ru/services/udobnoe-obshenie/golosovaya-pochta/)

Будьте внимательны.

У меня офис Теле2 рядом с домом, поэтому, мне проще обратиться в офис компании Теле2 с паспортом и в режиме онлайн, мне работник может сообщить какие платные услуги у меня подключены на номере, это гораздо удобнее.

Доброго всем времени суток!

Данный отзыв будет полезен для тех, кто не желает пользоваться gprs интернетом.

Купил я новый телефон zte a610 в августе 2016г. Андроид 6, с поддержкой 4G.

Вставил свою старую симку теле2 и в общем то проблемы с сентября и начались, стал подмечать, что очень быстро кончаются деньги на счёте, зашёл в личный кабинет и увидел, что без моего ведома мне подключили услугу гудок, через кабинет отключить не смог, после переписки с поддержкой мне скинули код для отключения, но дальше круче, мне периодически приходили смс, что осталось менее 5р., я проверял баланс и остаток подтверждался, на счете было 4,85, хотя на тот день был остаток 98 рублей, через минут 10 я снова проверял остаток и уже остаток составлял 98р. и так периодически продолжается, по этой ситуации тоже писал в тех. поддержку, но ответили стандартной смской.

В личном кабинете заказал детализацию счёта, выяснилось что кроме всего этого у меня списывают деньги за gprs интернет, но я им (gprs интернет) никогда не пользуюсь, т.е. передача данных всегда выключена и счётчик передачи данных телефона всегда показывает 0,00b.

Писал в личном кабинете в тех. поддержку, но они мне ответили стандартной смской, что проверьте услуги, подписки и т.д....

Пришёл в офис теле2 и мне пояснили, что телефоны на андроиде 6 и поддержкой 4G, даже с выключенной передачей данных, в фоновом режиме обмениваются с серверами теле2 и данный трафик в счетчике телефона не отображается и типа производителю телефона и в данном случае оператору теле2 пофиг на то, что мы платим за интернет трафик, о котором даже и не подозреваем, а у теле2 просто явная выгода, зачем об этом уведомлять хотя бы через тех. поддержку при вопросе на данную тему.

В итоге операторы сказали, что выход есть, нужно в настройках телефона ограничить трафик в фоновом режиме и лимит поставить на ноль, а лучше по телефону через тех. поддержку вообще отключить доступ gprs или поменять тариф в котором будет пакет интернета.

Если Вы стали замечать, что у вас со счета начал снимать деньги, то скорее всего подключены какие-то услуги о которых вы не знаете, может вы сами случайно подключили. У меня такое было, что только положу деньги на счет, а их уже нет. Пошла в офис компании и попросила сказать за что мне снимают деньги, какие услуги подключены. Оказалось подключен GPRS. Сотрудники офиса мне его отключили и деньги больше не снимались без моего ведома.

Поэтому я могу предложить обратиться в офис Теле 2 или позвонить и уточнить у оператора по телефону 611.

А чего тут собственно думать? Позвонить в службу поддержки Теле2. Придется конечно на трубочке повисеть. Затем когда услышите голос оператора - объясните свою проблему. И оператор по идее должен посоветовать Вам что делать дальше. Или же пояснить причину, за что снимают деньги в Теле2.

ЗЫ: Если Вы знаете где находится офис Теле2 - езжайте, потому что одно дело ответы по телефону и другое дело когда Вам объясняют на месте.

На сайте оператора "теле2" есть возможность воспользоваться личным кабинетом, где вы можете запросить детализацию, в которой будут отображены все ваши платные действия за определённый период, что позволит вам разобраться со своими расходами. Также вы можете посетить любой салон продаж "теле2" и запросить детализацию там, отказать не имеют право.

С теле2 вообще проблемы должны не буть, мой знакомый долгое время пользуется и очень доволен, но если что-то не заладилось, и вы заметили что деньги куда-то пропадают, то можно либо позвонить оператору и узнать более подробную инфу, либо подойти к ним в центр

Любой клиент Tele2 может создать свой личный кабинет, в нем есть позиция "Расходы и платежи". Там можно найти подробную информацию о платежах клиента. Ну и можно просто позвонить оператору, он обязать вас проинформировать.

Можно подойти с паспортом в места подключения. Можно сделать звонок оператору. Ну а проще всего - это самому зайти в личный кабинет на сайте и проверить, за что списывались средства с вашего номера. Официальный сайт Теле2.